家属认为：
事发现场存安全隐患且无警示防护
物业应担全责
8月7日上午，红星新闻采访人员来到小区4栋楼顶发现，唐先生所提供视频和照片中的排风管处，没了遮挡大缺口的玻璃 ， 现场拉起了警戒线，排风管与通风井衔接处的缺口更大，墙体上的通风口安装了不锈钢的防护栏 。透过通风口可以看见 ， 里面的通风井长约近2米，宽数十厘米 。在现场 ， 还张贴有多张“请勿攀爬，此处危险”等警示牌，看上去是新张贴的 。
“出了事，我才上去看了，（排风管）有1.2米高 。”萱萱的姨公说 ， 萱萱身高是1.1米多一点，加上玻纤做的排风管是“光溜溜”的 ， 根本爬不上去 。他和儿子（即萱萱表叔）认为，因为排风管旁边堆放了瓷砖、马桶等杂物，萱萱才爬上了排风管 。“娃儿体重有40斤，（排风管）上面可能20斤都承受不了 。”
萱萱表叔还透露 ， 当时和萱萱一起到楼顶的，是他家的两个小孩 ， 分别11岁和5岁 。在他看来，如果事发现场有防护措施 ， 或不堆放那些杂物，也不会发生这样的事 。为此，他和父亲认为 ， 物业管理不到位 。
“物业肯定有责任 。”唐先生也认为，如果事发现场没有堆放杂物，萱萱也爬不上排风管 。或者现场有警示标志 ， 堆放的杂物被清理，也不会发生这件事 。在他看来，排风管还存在安全隐患 ， 排风管与墙体的结合处应安装一个防护网 。“有网不影响使用，也更安全 ， 安了也不会出现这样的情况 。”
为此，唐先生认为 ， 物业在此次事件中负有不可推卸的责任 。此外，物业安全意识淡?。?现场的警示标语和安全防护没到位，是重大的安全隐患，物业应“举一反山”来考虑并解决 。
唐先生还说，目前 ， 萱萱的父母已委托律师处理此事 。8月7日，萱萱父母的代理律师赵某告诉红星新闻采访人员，目前，他们主张物业承担此事的全部责任 。“因为小区建筑除了专有部分 ， 共有部分只要有物业公司进驻，都是交给物业公司在管理 。”赵某认为，物业对小区共有部分负有管理责任 。此外，事发地即楼顶的排风口存在安全隐患，要不小孩也掉不下去 。“这就是导致小孩直接死亡的原因 。所以 ， 根据这个，我们主张物业承担全部责任 。”
赵律师透露 ， 物业联系家属协商了两次，但两次都是把情况“带回去”，需等公司开董事会商量，所以两次都没谈成 。同时 ， 对于小区部分业主认为萱萱家属存在一定监护责任的情况，赵某说 ， 既然主张物业全责，他认为监护人无过错 。
物业回应：
已尽到管理责任
建议家属走司法途径
对于萱萱亲属及家属代理律师的观点，当事物业——成都忠信物业内江分公司在该小区的负责人彭女士认为 ， 物业尽到了管理责任 。
彭女士表示，消防排风管原来是完好的，也能达到使用要求 。在8月4日事发将排风管踩烂后 ， 物业用了一块玻璃先临时盖起来，8月7日又联系工人在现场做了防护栏 ， 下一步将维修好 。此外，从现场的碎片看，碎片的断裂痕迹都是新鲜的 。
“这件事（的发生）也是没有哪个想得到的 。”彭女士称，事发前现场便有提示牌，事发后也重新换了提示牌 。他打开手机让采访人员查看了一张图片，图片显示拍摄日期为8月4日，现场一块警示牌上有“危险 ， 禁止攀爬”的字样 。但她表示不方便提供该图片，红星新闻采访人员在现场也未发现图片中的警示牌 。
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