一、来电显示未知是什么原因
如果您使用的是华为手机接到来电时显示为"未知"号码,请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机 。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关后重启手机,查看来电显示是否正常 。(部分新产品无此开关,请跳过此步 。)
2. 建议您清除拨号或电话的数据 。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录 。
【来电显示未知号码怎么回事】HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮>显示系统程序>电话>存储>删除数据;
EMUI9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以下:进入设置 , 搜索进入应用管理,点击 三个点按钮> 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X&Magic UI 2.X/3.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据 。
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法 。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决 。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商 。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话 。
2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码 。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码 。
4. 对方是从国外打过来的电话 , 在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示 。
二、我电话都显示未知是怎么回事
电话都显示未知有可能是以下几种情况:
1、是来自网络电话,非普通手机或电话打过来的,这种来电显示一般也是“未知” 。
2、手机号码更换套餐,取消或关闭了来电显示功能 。
3、还可能是对方使用主叫隐藏功能 。
要解决就必须开通“来电显示”功能,用户可以拨打运营商客服电话,找人工客服给予开通 , 也可以在运营商APP中,进行套餐调整 , 开通“来电显示”即可 。
不同运营商,不同套餐来电显示费用是不一样的 , 有的是3元、5元或6元/每月,还有些套餐,来电显示是赠送的,请以自己使用套餐为准 。
一般开通,来电显示是立即生效的,开通之后,再有电话打过来,就会显示对方名称或者手机号码了 。