物业公司经理年终总结范文稿
xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难 ， 顺利完成了公司下达的各项工作 ， 全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标 。回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年 。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展 。以下是我服务中心11年度工作的详细总结：
前期介入工作的开展
11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作 。
(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作 ， 将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改 。
(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作 。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作 。
(四)完成xxxx小区的开荒工作 。
二、事物工作
(一) 全年共办理进房1461户 ， 其中门面30户，住宅1431户 。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元 ， 信奶箱112650元，油烟止回阀45150元 ， 装修保证金500500元 。
(二)装修办理 。全年共办理装修报批手续526户 。办理入住手续36户 。发现违规装修25起，已整改22起 。
(三)全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例 。
(四)办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元 。
【建议收藏 物业公司经理年终总结范文稿】三、部门管理
(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门 。在职员工83人 ， 其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人 。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制 。服务中心根据公司各项规章制度 ， 结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开 。
(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质 。首先从各部门负责人思想政治工作入手 ， 发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次 。使员工的综合素质得到不断提高;
四、安全管理
(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区 。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生 。
(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放 。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生 。
(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理 。
(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查 。
(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主 。
