1、团队沟通技巧包括什么?
团队主该如何通过巧妙的沟通，让你的意愿顺利抵达属员的心里，进而转化为行动，变成实际的产能呢?下面我整理了团队沟通技巧，供你阅读参考 。
团队沟通技巧：寄予希望比命令更有效
在团队中，主管作为领导者，不可避免要向所有属员下达一些类似于“命令”的工作或任务，但如果主管传递的方式不正确，例如太过于强硬的命令 ， 会让属员产生两种负面的想法：一是属员不服气，内心想“凭什么我要听你的指令完成这个任务”，进而不服从主管的管理;二是属员本来就觉得完成这个任务有一定困难，此时主管的命令会增加他们的压力，让他们觉得完成任务更加遥不可及 ， 更加没有信心了 。如果在这种任务传达中加入一些传达者寄予的希望和信任，如：“你必须在五天内完成这项工作 。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色地实现我们的目标 。”
团队沟通技巧：责怪时避免以偏概全
工作中犯错是不可避免的，每个人都有犯错的时候 。面对这种情况，主管应该从“如何挽回这个错误 ， 让属员从错误中得到成长”这个思路出发 。针对属员犯错，说话就事论事是最基本的要求，切勿一生气就把原本单一事件扩大化、深层化 。就如，属员没有把一个可能成交的大保单拿下，主管便责怪道：“我就知道你完成不了，因为你不是做大保单的料 。”想一想 ， 这位属员的潜能可能还没有被激发出来，就定性为他不适合做大保单，这未免太过于以偏概全，同时也把对方的自尊心和自信心一并伤了 。如果能换一种说法：“没关系，以后吸取这次的教训，多学习多注意，慢慢成长 ， 你能尝试去做大保单，我已经很高兴了，相信下次会听到你更好的讯息 。”这样沟通，属员会感激主管的信任和支援 ， 从而更努力去尝试做大保单
团队沟通技巧：否定的表达也可以很委婉
从人性的角度来看，快人快语的爽快个性是人性中一种可爱的特质，能把好坏是非明确划清界限 。但从人际交往的角度来看，这种爽直的性格在很多时候反而会成为愉快沟通中的一种致命伤 。据心理学家调查发现，在交流中不直接使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好 。因为使用否定词语会让人产生一种被命令或批评的感觉 ， 虽然明确地说明了你的观点，但不易于被接受 。直言他人处事的不当或纠正他人性格上的弱点，这不会被认作“爱之深，责之切”，而会被看作和他过不去;而且，你的快人快语也不会产生多少效用 ， 因为每个人都有一个内心的堡垒，“自我”缩藏在里面，你的快人快语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴 。所以 ， 智者委婉含蓄的建议在生活的人群中会畅通无阻 。
团队沟通技巧：换一个角度表达更易接受
在团队的管理中，主管会发现属员身上存在很多需要改进的问题，于是主管着急地想和属员长谈一番 ， 以期让属员意识到自身存在的不足或需要改进的地方 。但采用何种角度与属员沟通，让对方欣然接受并作出改变，是主管比较头疼的事情 。如果主管在与属员沟通过程中 ， 只是“就事论事”，不懂得如何“绕弯子”，那么结局可能适得其反：一是属员可能会觉得自身存在的问题很严重，严重挫伤属员的自信;二是属员因为主管对自身问题的表述太过尖锐，进而对主管心生芥蒂 。
主管该如何“绕弯子” ， 才能让属员听得乐意 ， 也有信心做出改变?这就需要主管在沟通前勤于思考 ， 从属员存在问题的对立面出发，用比较委婉的语言代替尖锐的直述，例如，属员刚开始很积极出勤早会 ， 后来渐渐疏于出勤，主管可以这样表达：“以前你是出勤早会的标兵，这个榜样对团队很重要 。”
团队沟通技巧：批评也可以很悦耳
我们通常说忠言逆耳，但其实在很多时候，忠言未必逆耳 。即便是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意 。主管在团队管理中也会遇到类似的问题，在批评属员时，一顿劈头盖脸地痛批，最终，主管自己是发泄了一些愤怒情绪，但可能造成属员心里不接受，甚至引起属员心里不满，激化团队矛盾 。
批评的方式有很多种，如果能采用温和的说法 ， 更容易让属员接受，并且让对方把主管的话放在心里 。因此，主管即使一时气愤，也要冷静下来，避免劈头盖脸痛骂属员，而应采用更温和、有效的沟通方式让属员听进心里 ， 进而反省自己 。
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2、团队有效沟通技巧 团队有效沟通技巧1
1、聊天法
奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁 ， 在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴 。他有1/3的时间 ， 在丰田公司里度过 ， 常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作 ， 聊生活上的困难 。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商 ， 和他们聊业务，听取他们的意见 。
2、讲故事法
美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉 ， 讲述有关波音的故事 。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气 。
3.制订计划法
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间 ， 员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐 。
4.越级报告法
【团队沟通的六个技巧,团队沟通技巧包括什么？】在惠普公司，总裁的办公室从来没有门 ， 员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出 ， 还可以越级反映 。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧 。
5、参与决策法
美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理 。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多 ， 生产成本大大减少 。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子 。
在投产前，公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规 ， 把设计方案摆出来，请工人们“评头论足” ， 提意见 。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛?。赡闪?42项，其中有两项意见的效果非常显著 。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手 ， 低着头把螺栓拧上螺母 。
由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量 ， 工人格莱姆说：“为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度 ， 又使质量和效率大为提高;
另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害 。此建议被采纳后果然达到了预期效果 。
6、培养自豪感 。
美国的思科公司 ， 在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪 。该公司经常购进一些小物品如帽子 ， 给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值 。当外人问公司的员工，你在思科公司的工作怎么样时，员工都会自豪地说 ， 工资很低，但经常会发些东西 。
7、口头表扬法 。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法 。日本松下集团，很注意表扬人 ， 创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工 ， 他会立即给予口头表扬，如果不在现场 ， 松下还会亲自打电话表扬下属 。
团队有效沟通技巧2
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作 。而实际上，沟通是一件非常难的事 。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的并不对 ， 但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等 。
下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的’天使到一个富有的家庭借宿 。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜 ， 而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落 。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了 。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样 。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿 。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使 。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源――一头奶牛死了 。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡 。
“有些事并不像它看上去那样 。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑 ， 不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了 。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子 ， 我让奶牛代替了她 。所以有些事并不像它看上去那样 。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子 。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差 。
曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解 ， 就不会发生战争 。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了 。
那么如何进行有效沟通呢?
团队里，要进行有效沟通，必须明确目标 。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法 。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案 。由于整个团队都着眼于完成目标 ， 这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方 。即便团队领导不能接受下属成员的建议 ， 他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善 。如果绩效评估也采用类似办法的话 ， 同样也能改善沟通 。
在团队中，笔者认为，身为领导者 ， 善于利用各种机会进行沟通 ， 甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事 。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境 。
对于个体成员来说 ， 要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
一、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象
虽然你说得很好 ， 但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的 。
二、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白 ， 自然也就达不到沟通的目的 。
三、确保沟通的及时有效性
整个团队内部沟通的渠道要畅通 ， 有关市场和其他最新信息能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟通的内容必须是最时新的信息 。
四、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时 ， 你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜 。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候 。
五、沟通必须纳入统一考核之中
团队成员在进行沟通之后，所有人都应该提交一份学习心得，并与自己的实际工作结合起来，提出一些新颖的看法或设想 。当然，既然有考核，就必定要与公司的奖惩制度结合在一起，这样才真正对成员有威慑力 。
六、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果 。沟通是要用对方听得懂的语言――包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通 。
七、团队领导带头，将沟通得出的结论应用到实际营销工作中去
真正有效的沟通是在实现销售技术资源共享的同时，通过整合信息有效的指导市场行为，降低市场经营风险 。这才是沟通的最核心目的 。比如，在“决胜终端”的现阶段，某企业通过持续的现场促销活动取得了丰硕的销售业绩，我们营销团队在进行有效沟通之后，非常认可这种模式 ， 那么，在沟通之后 ， 我们需要做的就是准备礼品、宣传手册、POP，进行媒体预热，下乡 ， 进社区，到大卖场搞现场促销活动 。
总的来说 ， 团队沟通技巧是必须要有的，有意识地学习团队沟通技巧有助于减少工作中的摩擦，使工作的更为顺心 。
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3、团队沟通的六个技巧在致力提升业绩时，企业通常倾向于关注员工技能的提高、角色的分配 。但问题在于，这并非是建立出色团队的最关键因素——沟通水平才是关键 。因此，领导者应该愈加重视员工间交流的质量和效率 。下面我整理了团队沟通的六个技巧，供你阅读参考 。
团队沟通技巧1、停止说“但是”,开始说“或许”
不知你是否注意到自己经常说，“我喜欢这个想法，但是,我们要以不同的方式去做?”
一旦你说出了“但是”这个词，别人就会立刻忘记你喜欢这个想法这句话 。因为“但是”这个词让人觉得前面的话是完全没有意义的，而“但是”之后的话才是重点 。
然而，如果你用了“或许”,同样的话可以表述成：“我喜欢这个想法 ， 或许去做的时候稍微改变一下方式会更有效果 。”
团队沟通技巧2、坚持事实
我经常会听到有些人陈述时并没有基于事实——就像“这是她给我的”，“我老板讨厌我”，或“我知道她后悔聘用了我” 。
对于这些我总会反问：“这是事实吗?是她告诉你的吗?或者基于什么观察让你得出这些结论?”
有效沟通确实很难，但也不用在不知道事实的情况下胡言乱语 。一个优秀的沟通者一定会以事实说话 。
团队沟通技巧3、避免“立场辩护”
当人们在工作过程中交流出现问题时 ， 大家很少去沟通，更多的是去捍卫自己的立场 。
举个例子 ， Megan和Jason是同事，他们正在讨论一个项目，Megan说：“这个项目对我们团队来说有点困难，我们需要更多的人帮助 。”Jsson却说：“每个人多花一点时间，我们一定能完成 。”他们的关注点不同，因此这不是一个有意义的对话，没有达到良好的沟通效果 。
这不是沟通，而是立场辩护 。
优秀的沟通者，会提出问题并努力理解问题的各方面——而不是一直重述自己的观点 。
比如，Jason可以这样说：“这个项目的哪个部分让你困扰?”或者 ， “跟我谈谈更多关于你认为薄弱的地方” 。
团队沟通技巧4、“沉默”战略
许多对话没有效果是因为参与者都在忙于考虑接下来要说什么从而忽略了聆听对方所讲的内容 。如何补救呢?那就要努力利用沉默的时刻了 。
当你觉得沉默很消极或者不舒服时，这就需要聆听者谈谈刚刚所讲的内容并且给发言者时间来组织他们回应的想法以此缓和这种气氛 。
因此 ， 下次你在与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容并且认真考虑在你张口讲时如何回应 。学学会珍惜和利用沉默的时刻而不是畏惧，这也是建立一个更好的沟通的方法。
团队沟通技巧5、积极参与他人的观点
最近一个在英国一家连锁酒店实习回来的美国大学生 ， 我问他在这期间工作中最具挑战的部分 。他说工作地点人员的多样性让他很惊讶，每个人似乎都来自不同的国家并且各自说着不同的方言 。
为了让人们能真正理解你以及你去更好地理解别人 ， 你需要去过滤对方所讲的主要内容，总结经验，因为文化因素会对他们的观点有影响 。
良好的沟通需要时间去了解对方来自哪里，他们是否受到当地文化、专业和个人因素的影响 ， 一旦你理解了这些差异，一定程度上，在沟通中你会更好的被他人理解 。
团队沟通技巧6、鼓励创意分享
一些职场人士与同事、上司沟通工作时，经常顾虑重重、犹豫不决 ， 不敢向上司倾诉真实的感受与想法 。这就需要培养员工的工作参与度，鼓励他们进行创意分享，以便管理者理解团队的想法，进而探究出培养员工的方式，帮助他们在工作中树立信心 。
有的企业拥有极高的员工参与度，在这些公司中，众人的目的一致，创造出了一种健康、具激励性的氛围 。而在参与度缺乏的公司里 ， 各级员工间的沟通不仅数量有限，而且很不成功 。其员工觉得没必要分享想法 ， 甚至觉得自己缺乏能力 。在分享商业创意的讨论会上，这些员工也不愿意表露真实感受 。
团队如果养成了较高的参与度，员工之间的沟通将会变得清晰明确 。在良好的氛围中，团队成员不仅会主动跟进上司的指令，还会进一步思考和研究这些决策 。
团队沟通的六个技巧
