如何管理客户资料

1、客户资料做详细记录 。客户组织架构客户各不同部门负责人姓名,联系方式(固定电话,手机,邮箱等),他的其它信息 。公司的主要业务状况,公司的主要供应商及与其合做情况 。公司的做的比较满意的业务和做的不满意的业务情况,公司的采购流程 。公司的一些重大事件 。公司的需求分析 。告诉的需求发掘 。公司发展目标 。
2、客户等级分类 。重点客户,次重点,次要客户等 。按自己业务性质和对客户的了解确定分类方式 。
【如何管理客户资料】3、客户拜访计划 。拜访的主要目的,拜访方式及拜访频次确定,这些是随时间动态变化的 。按计划执行 。

相关经验推荐