1、接电话时
2、说话声音要清晰 , 语速平缓,音量适中
3、谈话内容要明确,条理清晰,表达清楚,强调重点
4、打电话交谈时,切勿用敷衍语气应付对方
5、打电话时,切勿一心两用
6、如果你电话交谈的是重要客户或者领导,通话结束时不要先挂电话
【电话沟通技巧 注意倾听对方的谈话】7、交谈过程中,注意倾听对方的谈话
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