1.ETC车是否可以跨省办理？
答：可以，但由于各省收费规则不一致，可能会造成收费误差导致收费争议 ， 建议尽量在所在省份办理 。
2.ETC 是否可通过其他网上平台办理？
答：可以，但由于不符合四川省的收费规则，可能会造成收费差异 。例如：无法享受川 A 车辆成都绕城高速免费政策 ， 无法识别行驶路径等 。
3.ETC业务能否重复办理？
答：对于车辆而言，已办理 ETC 的车辆不得重复办理；对用户而言 ， 个人有多辆车辆时，可以办理多辆车辆的 ETC 业务 。
4.ETC卡遗失后如何挂失？
答：ETC卡遗失时 ， 请及时到相应客服网点或通过相应银行的服务电话、网站等办理挂失手续，挂失时须提供有效证件 。电话或网站挂失时，须提供有效身份证号及办理时的预留手机号 。
5.ETC用户信息如何变更？
答：涉及 ETC卡、电子标签的信息变更，请持有效证件到原发行单位 ETC 客服网点进行办理 。
6.ETC用户如何办理注销？
答：用户办理注销时，应提供原申办用户有效证件到原发行单位ETC客服网点进行办理 。
7.ETC卡、电子标签损坏如何维修和更换？
答：电子标签损坏：可到客服网点或厂家指定维修点维修 。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换 。
ETC卡损坏：可到发行单位相应 ETC 客服网点办理 。
8.ETC 车辆行驶过程中，出现问题（如 ETC 卡遗失）怎么办？
答：由出口收费站按相关规定处理，请车主遵从收费站处理 。
9.不同车辆的电子标签和 ETC 卡能否相互使用？
ETC 车辆实行“一车一卡一 OBU”，不能混用，只能专车专用 。
10.如何进出高速公路收费站？
?。?）走 ETC 通道，听到“滴”声表明数据交换成功，栏杆抬起后通行；
?。?）走人工车道时 ， 须取出 ETC 卡交给收费员，按照收费员的指示操作，栏杆抬起后通行；
?。?）节假日免费通行期间，应遵从“人工车道进，人工车道出；ETC 车道进，ETC 车道出”原则 。
11.通行 ETC 车道需要注意什么？
?。?）通行 ETC 专用车道前须确保 ETC 卡正常插入电子标签中 ， 并在高速公路行驶途中不得取下；
?。?）ETC 专用车道限速 20 公里/小时 ， 并与前车保持 5米以上车距；
?。?）请留意费额显示牌显示信息；
?。?）ETC 专用车道因异常情况（如车道栏杆未抬起）或设备故障临时关闭时，应服从收费站现场工作人员的引导，改行人工车道；
?。?）如果在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行 ETC 专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交给收费员后缴纳通行费，不享受通行费优惠 。
12.往返费用不一致？
原因：路径标识异常；车主的实际通行路径确实不一致等 。遇到该情况请拨打 12122 按 3 转 ETC 客服投诉专席 。我们在接到投诉后先查询核对历史通行记录和标识站信息，再结合司机实际行驶情况进行核查比对，如通行费确有异常，据实通过系统重新核实费用，将按退费相关流程处理，并回复告知用户处理结果 。7 个工作日可处理完毕，如遇节假日顺延 。
13.不能正常通行是什么原因？
?。?）车道故障：待路公司维护人员恢复后，可正常通行；
?。?）OBU 设备故障：用户可直接到办理银行更换；
?。?）前车交易失败导致车道报警：待报警声结束后 ， 间隔 5 秒，可正常交易；
?。?）被列入黑名单，通常情况是因为用户账户问题导致银行将其拉入黑名单 。
14.被列入黑名单如何处理？
?。?）由银行方加入：金融卡余额不足或逾期 ， 自行处理后 ， 可直接到办理银行申请解除，周期为 7 个工作日；
【泸州办etc网点分布 泸州etc办理及使用热点问答】 ?。?）由 ETC 客服中心加入：稽核发现车辆类型与实际不符会直接下发黑名单至银行，要求银行通知用户变更为实际车类型，处理后银行反馈结果可解除 。
