一、什么是轻微交通事故线上快赔处理
发生轻微交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能 ， 公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，以提供最快捷的事故处理服务 。
图源于银川新闻综合广播
二、视频快处适用范围及类型
（一）上线时间：2023年9月20日；
（二）适用时间：07：30-19：00（不含周末及节假日）；
（三）运行区域：银川市兴庆区、金凤区、西夏区（不含绕城快速路，后期视情况扩大适用范围）；
【银川交警报案电话 银川轻微交通事故线上快赔办理指南】（四）适用情形：当事人手机安装有“交管12123”APP，且支持视频通话功能；发生在机动车之间 ， 仅造成财产损失且车辆可以自行移动的道路交通事故；事故车辆投保了交强险且状态正常的 。
图源于银川新闻综合广播
三、不适用线上视频快处的情形
（一）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；
（二）机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性，放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；
（三）机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
（四）驾驶人无有效机动车驾驶证的；
（五）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
（六）驾驶人有从事校车业务或者旅客运输 ， 严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；
（七）当事人不能自行移动车辆的；
（八）驾驶人有故意行为的；
（九）驾驶人逃逸或者离开事故现场的；
（十）当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；
（十一）驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；
（十二）其他需要民警现场处置的情型 。
四、如何使用视频快处报警
（一）当事人报警
发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息 。
（二）视频接入
当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话 。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证 。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息 。对于人员伤亡或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场 。
（三）撤离现场
接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵，发生次生事故 。
（四）后台定责
民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定 。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果 ， 当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书 。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核 。
五、视频快处优点
使用简单快捷 。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿 。
处理公开公正 。通过视频与接警人员“线上见面” ， 证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成 ， 更利于当事人打消人为因素顾虑、快速撤离现场 。
节约警力 。通过OCR技术和大数据功能可以快速识别并关联驾驶人信息、车辆信息、保险信息，大大减少民警手动录入信息的工作量、提高民警处置效率 。
保障安全畅通视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故 。
