江苏医惠保1号支持线上申请理赔，如无法线上理赔，拨打统一客服电话4000651066，咨询线下服务路径 。
申请所需材料包括（以申请页面提示为准）：
【江苏医惠保1号不能线上申请理赔怎么办】1. 被保险人身份证件，未成年人可提供户口簿（出生证明）等；
2. 住院病历、门诊病历、药品处方等病历材料；
3. 医疗发票、费用清单、基本医疗保险结算单（线上提交的，需在发票原件上用黑色签字笔标注“已向中国人寿江苏省分公司申请理赔”并签名 ， 电子发票免签）；
4. 医院诊断证明、检查报告等；
5. 被保险人或其监护人或受益人（法定继承人）银行账号；
6. 若存在第三方先行赔付的情况，需提供第三方结算单原件及与之对应的病历资料、发票复印件、费用清单、处方、基本医疗保险结算单复印件等全部理赔材料；
7. 保险公司认为有必要的确认保险事故性质的其他材料 。
请妥善保管好材料原件，以备后续保险公司收取核查之用 。
