电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障 。
【售后服务承诺书】现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因 ， 制定方案，排除故障 。
服务承诺：1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面 。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师 ， 1小时内响应 ， 16小时内到达现?。?4小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常 。
售后服务内容:1、产品质保期内免费保修，五年维护 。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算 。质保期满后根据情况合理收取费用 ， 详见备品备件收费标准 。2、每次服务完毕后 ， 都会向客户提交正规的售后服务报告 。3、服务计划：详见投标文件内容 。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件 。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点 。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试 。．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料 。
注意事项::注意响应时间符合招标文件要求
