1、有效的沟通是部门领班获得成功的重要保证 。
2、向上沟通 。作为领班是基础的管理人员，他首先面对的是自己的上司，如何与自己上司沟通，与上司沟通的必要性体现在什么地方？这是我们向上沟通中的关键所在 。向上沟通既不是通常人认为的“拍马屁”，也不是什么为了“功利”的目的 。一方面应集中在落实上司的指令方面，包括落实的情况、存在的问题及其解决的方法、任务的完成情况、员工思想动态，突发事件等 。领班常犯的错误是，发生情况时向上司汇报了情况本身，也就完成自己的任务 。
3、平行沟通 。横向沟通，是领班与领班之间有效沟通的基本功之一，特别是在平日工作中，接待客人多而杂 ， 而且接待服务员是有几个部门协调完成的，因而平行沟通越发显得重要 。
4、向下沟通 。向下沟通是基层管理者的基本功 。向下沟通是基层管理者将信息下达到服务员，内容涉及近期的促销活动，服务意识，经营理念，人事变动，营业运转情况，使服务员对总体目标和运作情况的了解，减少员工的顾虑以及对上层意图的理解 。向下沟通的有效性还取决于管理在沟通中坚持以双向交流 。双向沟通可立即了解员工对领班的指挥是否正确的理解和认识 。此外 ， 双向沟通，有助于了解服务员的想法 ， 了解他们的情况，听取他们的建议，更有利于激励员工的积极性 。让服务员发表自己的看法，注意聆听他们的意见，是尊重服务员的重要表现，这样会让服务员有受尊重，真正感到自己是在当家作主 。
【酒店沟通有哪些内容?】5、与顾客沟通 。能增进与顾客之间的友好关系，拉进距离 ， 了解顾客心理与市场信息，挖掘市场客源潜力，发挥自己的沟通能力 。
