机票价格大跳水,乘客能否“买低退高”? 东航客服回应

机票价格大跳水,乘客能否“买低退高”? 东航客服回应

【机票价格大跳水,乘客能否“买低退高”? 东航客服回应】近日 , “女子机票降3000元起飞前买低退高”,引发关注 。
据报道,今年5月底,一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票,共计15000余元 。出发前一晚,机票价格跳水3000余元,该乘客决定“买低退高”,在已值机的情况下,仍实现了全额退款 。

机票价格跳水,乘客能否“买低退高”?对此,中国新闻周刊咨询多家航司发现,目前仅部分航司支持“买低退高” , 或给予优惠券补偿,且仅限国内航班适用 。
东航客服介绍,目前“买低退高”政策只针对国内航班 。所有操作需在航班起飞前完成,起飞后不能再进行此类操作 。购票24小时内发现票价变低,可通过东航APP再买一张低价票,两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致,且前后出票时间不超过24小时 , 可全额退款高价票 。

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