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日前 ， “数字员工”一下子就成为了最火的话题之一 。
前不久 ， 万科集团颁发的2021年总部优秀新人奖里 ， 一位名叫“崔筱盼”这位获奖人就是万科首位数字化员工 。
而在新年伊始 ， 中国移动在浙江也表彰了一批最佳“数字员工” ， 而这是移动集团范围内首次对“数字员工”进行表彰 。
据了解 ， 浙江移动从2020年开始推广智慧中台能力 。 通过融合人工智能与机器人流程自动化（RPA）技术 ， 模拟人机交互过程 ， 创新推进了“数字员工”的开发和应用 。 截止到去年底 ， 浙江移动已构建了涵盖网络、市场、政企、财务、服务等多个领域的508个“数字员工”应用场景 ， 覆盖16个大类业务场景 。 这些“数字员工”任劳任怨 ， 24小时工作在岗位上 ， 辅助一线完成高重复、大批量、标准化、规则明确的日常事务工作 。 累计提质增效10.4万人/天 。
其实 ， 由人工智能和机器人流程自动化（RPA）技术结合的“数字员工”已经在不少行业开始应用 。
这些不仅可以“996” ， 甚至可以做到全年无休的数字员工 ， 在某种程度上也显得比真人员工更“拼”也更具“性价比” 。 因此 ， 不少网友们也有了不小的疑惑与顾虑 。 未来 ， 我们的工作是否要被“数字员工”所代替？
在小编看来 ， 淘汰普通人类员工这显然这并非是人工智能与RPA技术应用的全部初衷 。
实际上 ， “数字员工”并非能够完全独立地工作 ， 也不能100%替代人类员工来工作 。 而科学家们开发人工智能与RPA技术应用的目的或许只是想协助人类工作 ， 而非取代人类员工的工作 。
能被“数字员工”所替代的那些工作岗位 ， 则多都是规则性强、重复性高、业务量大的事务 。 在处理这些工作任务时用机器人则显然高效也能降低出错的概率 。
在目前看来 ， 国内信息化技术应用和信息化系统建设已经走过了20多年的发展历程 。 各类企事业单位及机构里也多多少少有了各类标准或定制化的IT/OA办公系统 。
但实际看来 ， 这其中80%的工作仍然需要由人来手动操作 ， 只有20%的工作可以实现自动化操作 。 包括启动、录入、提交、检查等等不少重复、繁琐且还耗时间的工作任务与流程 ， 其实可以交给“数字员工”来辅助执行 。
因此 ， 在“数字员工”的应用出现后 ， 人类员工就可以把时间与精力从那些大量重复、繁琐且耗时间的工作流程中解脱出来 。 让人类员工可以花更多的时间用来进行更深层次的思考 。
有了“数字员工”的辅佐 ， 人类员工则就能把工作精力投入到那些具有创新性、沟通性、学习性等特征的工作任务去了 。
毕竟 ， 与用人工智能与RPA技术开发出来靠芯片与程序工作的“数字员工”相比 ， 人类员工在创造、创新与沟通能力方面的优势是无法取代的 。
因此 ， 对于我们人类打工人来说 ， 未来如果不想被淘汰 ， 则需要不断更新自己的知识储备、专业技能以及创新性思维能力了 。 只有具备了自己的核心竞争力 ， 才能不被靠“芯能力”的数字员工所取代 。
在未来 ， 人类员工与“数字员工”协同共进的职业结构大概就是数字化转型中的一种必然趋势了 。
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