16. 客户如何查看近期交易数据的相关记录?
客户可在钱包 APP 卡片正面查询最近的 50 条交易记录，可实时查询当天记录 。限制条数，不限制日期 。
17. 客户使用 Apple Pay 快捷交通卡遇到扣费异常问题如何处理?
客户在徐州市民卡 APP内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提供钱包App的交易记录截图
18. 退卡时是否需要支付额外手续费?
不需要 。
19. 为什么钱包APP里面所有的卡片突然消失了?
Apple Pay的卡片是和受密码保护的iCloud ID账户绑定的 。如果用户进行以下操作，会导致设备中所有卡片自动从设备中被移除至iCloud云端：1. 登出iCloud账号2. 移除手机密码3. 抹除所有内容和设置4. 若卡片加载在Apple Watch上，如何解绑Apple Watch请检查是否执行过上述动作，如果还有疑问，请联系AppleCare热线 400-666-8800寻求协助 。
20. 客户如何退卡退资?
如果客户希望退卡退款，需下载徐州市民卡APP，按相关退卡退款步骤处理 。注意：目前开卡后30天才可以进行此操作 。温馨提示：“徐州市民卡”APP需为5.0.0版本如果已安装原版可删除原版后重新下载新的版本
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