1.网上报名时间
问题现象：9点前、18点后，不能报名、缴费或无法访问报名平台 。
出现缘由：为安全起见，系统仅在工作日工作时间开放，其他时间网站关闭或不提供服务 。
提醒考生1：春季高考和夏季高考考生网上填报基本信息时间均为2019年11月1日至7日(每天9:00-18:00);只报考“3+4”转段及兼报“3+4”转段和春季高考的考生网上填报基本信息时间为2019年11月21日 。
提醒考生2：夏季高考考生现场资格审查及信息确认时间为2019年11月8日至21日(工作日)，其中，非应届毕业考生该项工作时间为2019年11月19日至21日;春季高考考生现场资格审查及信息确认时间为2019年11月22日至27日(工作日，含只报考“3+4”转段的考生及兼报“3+4”转段和春季高考的考生确认时间) 。
提醒考生3：网上缴费时间为2019年12月2日至7日(每天9:00-18:00) 。
2.无法收到系统发送的短信
问题现象：考生注册时正确填写了手机号码，但该手机无法收到系统发送的短信 。
出现缘由1：受网络、运营商等因素影响，考生收到注册短信时间可能会有一定的延迟 。
解决办法1：请耐心等待，若超时仍无法收到短信，可尝试再次注册或重新发送短信 。
出现缘由2：部分以17开头的虚拟运行商手机号可能确实无法接收到手机短信密码 。
解决办法2：请考生更换监护人手机号码注册 。
提醒考生：考生手机注册一个重要目的就是确保系统发送的短信注册手机能够收到 。
3.部分按钮或功能不起作用
问题现象：点击进入平台后，某些按钮不起作用 。
出现缘由：可能是浏览器禁用了对JavaScript脚本的支持 。
解决办法：可以参考下本页面开启浏览器对JavaScript脚本的支持，按步骤进行设置 。
4.姓名无法填写
问题现象：考生姓名中含有部分生僻字，无法用输入法输入 。
解决办法：可以参考下面的《生僻字举例》，找到需要的字，将其复制、粘贴到系统输入框中 。
5.姓名不能正常显示
问题现象：考生姓名或家庭地址在填写报考信息的时候可以使用打字法输入，但是保存以后却成了“??”或“?” 。
出现缘由：由于部分考生姓名或家庭地址中含有生僻字，即：比较少见的字，导致在网页中无法正常显示 。
解决办法：网上报名时找不到的生僻字以汉语拼音(半角大写字母)代替，如：上艹下问，以MAN代替;左王右乐，以LI代替;左由右页，以DI代替;左王右莹，以YING代替;上龙下天，以YAN代替 。
6.忘记个人登录密码
问题现象：再次系统登录时，忘记密码或系统提示密码不正确 。
解决办法：使用平台“找回密码”页面的“找回个人登录密码”功能可重新自行设置密码，也可以持有效证件去报名县(市、区)招生办公室重新设置密码 。
提醒考生1：考生个人登录密码分区大小写，用于报名系统登录、报名信息查看、成绩查询、志愿填报等，非常重要，请考生务必牢记 。
提醒考生2：考生不论通过短信找回、还是通过县区招办重新设置密码，原密码都会自动失效 。
7.遗失手机短信密码
问题现象：手机丢失或误删除导致系统发送的手机短信密码丢失 。
解决办法：使用平台“找回密码”页面的“重发手机短信密码”功能，重新给注册手机号码发送手机短信密码 。
提醒考生：手机短信密码长期有效(打印准考证、填报志愿等使用)，请务必准确填写手机号码并妥善保存短信密码 。
8.报名县区、毕业学校中没有选项或与户口所在市三者不一致
问题现象：报名信息填写或修改时，报名县区、毕业学校中没有选项可供选择或者与选择的户口所在市三者不一致 。
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