可能是APP版本过低造成，卸载删除旧版APP，重新下载最新版APP后即可 。
认证过程中如有问题请拨打捷铧客服电话：0311-89836655
认证软件使用方法：
打开“捷铧民生”app，先注册，后登录;【捷铧民生养老认证app上传不了怎么回事？】
进入主页面，点击“资格认证”;
点击“拍照”，拍一张完整清晰的身份证正面进行上传;
身份证上传成功后，开启摄像头，将人脸至于圆圈内，按照语音或者文字提示进行认证;
对比通过后会自动跳转至“认证成功”页面，您可以自行选择是否完善信息 。
连续上传身份证认证失败三次以后，将会提示跳转人工审核，按照提示进行操作，上传所需资料，提交成功等待审核即可，后续可关注审核状态确认是否认证成功 。
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