一个半月游戏充值十多万，孩子吐露心声
俞女士住在杭州临平 ， 她说前段时间自己打开支付宝 ， 发现余额宝里的钱少了 。
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妈妈发现女儿消费四万多
实际玩游戏花了十万多？
俞女士：“一查发现都在一个苹果的公司里面去了 ， 几百几百的（有多少笔）有 ， 反正几笔都没数过 ， 有很多笔 ， 加起来大概有个六七万吧 。 ”
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俞女士翻出账单 ， 从去年12月4号到今年1月16号 ， 有不少苹果商城的消费记录 ， 去年12月的消费金额是22000多块钱 ， 今年1月的消费金额是19000多块钱 。
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不过俞女士说 ， 她打过苹果客服电话 ， 对方查询过总的消费有7万多块钱 ， 除了买Q币和视频软件的续费 ， 这些钱多数花在两款游戏上 。
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苹果客服热线工作人员：“崽崽这款软件 ， 就是扣了您61154元 ， 这段时间之内的扣费 ， 王者荣耀在这段时间 ， 总共是充了2592元 。 ”
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俞女士：“我一个女儿 ， 小女儿买游戏币用的 。 ”
俞女士的小女儿小雨：“是为了买皮肤什么的 ， 王者的话皮肤就是打的话 ， 就会有伤害值可以大一点（崽崽买这些衣服有什么）就是在那个世界里走（不花这个钱不可以吗）我王者荣耀太‘垃圾’了 。 ”
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小雨今年12岁 ， 上六年级 ， 她说上四年级的时接触到这两款手机游戏 ， 平时在学校跟同学也经常交流这方面的内容 ， 这两个月在用母亲的手机玩 。
俞女士的小女儿小雨：“这些游戏就是 ， 平时同学什么的都会玩的（那你的同学们也会充值吗）嗯（都会拿家长的钱充）嗯 ， 好多都是家长不知道的 。 ”
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俞女士：“她趁我不注意的时候拿回去 ， 因为平常支付宝买回去什么 ， 都是她在买的 ， 家里买啥买啥 ， 所以她密码都知道的 。 ”
俞女士后来发现 ， 这段时间女儿除了在苹果商城有消费外 ， 还在拼多多平台买了四万多块钱的游戏账号 。
俞女士的小女儿小雨：“因为有些成年人的 ， 然后里面有些限定的会有 ， 没有返厂过的皮肤 ， 就是直接买不了了的 。 ”
俞女士：“（账户）感觉嘛有点不对 ， 但没有仔细地查过就是 ， 就七八天前 ， 我看看感觉真的不对了 ， 所以马上查了就是 ， 以后反正我的手机也不会让她碰了 ， 密码什么全部改掉了 。 ”
俞女士说 ， 拼多多上消费的四万多基本上都拿回来了 ， “崽崽”平台上的六万多 ， 游戏程序里写了IOS设备完成的充值订单 ， 由于苹果的隐私政策 ， 公司无权操作退款 。
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苹果客服热线工作人员：“金额方面来说是比较大的情况 ， 所以目前无法直接在线给到您回复 ， 之后我会将相应的情况直接给到苹果公司 ， 来做一个退款申请 。 ”
对于王者荣耀里充值的2000多块钱 ， 苹果客服人员表示会一并提交退款申请 。
短短一个半月 ， 小雨打游戏就充值了十多万 ， 她说自己知道这样做不对 ， 但之所以这样 ， 也是有原因的 。
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孩子吐露心声
专家给出建议
俞女士的小女儿小雨：“也算是一种报复差不多 ， 因为我以前的时候用自己的充的话 ， 别人也都充 ， 别人比我充得都多 ， 那个时候就是 ， 我以前的时候平板电脑是直接扔到河里了嘛 ， 后来就是手机 ， 手机就直接砸了 。 ”
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