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【苹果|苹果保修政策不合理！终于被国内用户告了...】
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这两天 ， 有用户就遇到了这个麻烦 。
微博@不那么完美的圆发文称 ， 由于“数据”和“质保”问题 ， 已经起诉了苹果 ， 将于 2 月 21 日开庭 。
/图源：微博@不那么完美的圆
由于原文较长 ， 我简述一下；
博主于 2020 年初在苹果官方店购买了一台苹果电脑 ，2021 年突发电脑无法启动的问题 ， 去 Apple Store 店检查后 ， 说是电脑主板坏了 ， 非人为损坏 ， 原因不明 。
由于电脑还在质保期内可以享受质保 ， 但根据苹果的质保政策 ， 苹果会给电脑直接更换主板 ， 而不是维修主板 。
大家都知道 ， 现在 Macbook 的硬盘主板采用一体式设计 ， 如果更换主板 ， 硬盘里的数据可能就没有办法恢复了 。
如果用户选择保留硬盘里的数据 ， 只能寻求第三方先修好主板 ， 让电脑能正常开机后才能获取数据 。
但这样做的后果就是苹果不再为这款电脑提供质保 。
保数据就不能保修 ， 保修就不能保数据 ， 这放在谁身上都很难抉择 。
于是就出现了开头的困境 ， 他认为苹果保修政策非常不合理 ， 所以将苹果起诉 。
其实整件事的核心就像该用户所说 ， 并不是因为恢复不了数据在这掰扯 ， 而是一句“苹果政策” ， 把用户隔在门外 ， 因为自己的设计问题 ， 让用户买单 。
关于这类问题 ， 我在苹果官网找到了 2018 年发布的《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》 。
/图源：Apple 官网
https://support.apple.com/zh-cn/HT202004
别看这个条款是 18 年发布的 ， 但那时候 ， 苹果早就把闪存集成在主板上了 ， 说明即便是到了 M1 这一代依旧适用 。
/ 图源：iFixit
相关苹果店员一直口口声称“苹果政策” ， 我想苹果到底发布过哪些政策 ， 他们自己都不是很清楚 ， 员工业务能力还是有待提高的 。
所以 ， 这位博主完全可以跟苹果这边也联系沟通以后 ， 再找经过苹果认证的第三方数据恢复公司 ， 先恢复数据 ， 再回来走保修流程 。
既然我能想到 ， 我想博主应该早就考虑到了 ， 一切还是等明天开庭以后再说吧 。
不过这几年的苹果设备可是越来越精致了 ， 像是之前 iFixit 对搭载苹果 M1 芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 进行了拆解 。
/ 图源：iFixit
这内部空间确实很舒服 ， 但精致且集成度高的后果就是 ， 一旦有损坏 ， 将很难进行维修 。
毕竟目前很多公司还是用的模式组装 ， 自己生产外壳贴牌 ， 很少有像苹果这样把硬件和软件都把持在自己手里 ， 虽说是一种技术封锁 ， 但这样既能合理的利用空间 ， 又方便处理售后问题 ， 还可以让自己的利益最大化 。
不过闹成这种“苹果政策”的局面 ， 说到底还是由于羊毛党大批的“骗保”行为 ， 导致苹果目前对于售后换新的政策越来越严格 。
羊毛出在羊身上 ， 这样过度薅羊毛 ， 最终导致的后果就是 ， 中国大陆的消费者无法享受到和国际同步的售后政策 。 希望苹果能给用户一个合理的解决方案吧 。
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