苹果|苹果保修政策不合理！终于被国内用户告了... 主板|霸王条款

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【苹果|苹果保修政策不合理！终于被国内用户告了...】

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这两天，有用户就遇到了这个麻烦。
微博@不那么完美的圆发文称，由于“数据”和“质保”问题，已经起诉了苹果，将于 2 月 21 日开庭。

/图源：微博@不那么完美的圆

由于原文较长，我简述一下；
博主于 2020 年初在苹果官方店购买了一台苹果电脑，2021 年突发电脑无法启动的问题，去 Apple Store 店检查后，说是电脑主板坏了，非人为损坏，原因不明。

由于电脑还在质保期内可以享受质保，但根据苹果的质保政策，苹果会给电脑直接更换主板，而不是维修主板。
大家都知道，现在 Macbook 的硬盘主板采用一体式设计，如果更换主板，硬盘里的数据可能就没有办法恢复了。
如果用户选择保留硬盘里的数据，只能寻求第三方先修好主板，让电脑能正常开机后才能获取数据。

但这样做的后果就是苹果不再为这款电脑提供质保。
保数据就不能保修，保修就不能保数据，这放在谁身上都很难抉择。
于是就出现了开头的困境，他认为苹果保修政策非常不合理，所以将苹果起诉。
其实整件事的核心就像该用户所说，并不是因为恢复不了数据在这掰扯，而是一句“苹果政策” ，把用户隔在门外，因为自己的设计问题，让用户买单。
关于这类问题，我在苹果官网找到了 2018 年发布的《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》。

/图源：Apple 官网
https://support.apple.com/zh-cn/HT202004
别看这个条款是 18 年发布的，但那时候，苹果早就把闪存集成在主板上了，说明即便是到了 M1 这一代依旧适用。

/ 图源：iFixit
相关苹果店员一直口口声称“苹果政策” ，我想苹果到底发布过哪些政策，他们自己都不是很清楚，员工业务能力还是有待提高的。

所以，这位博主完全可以跟苹果这边也联系沟通以后，再找经过苹果认证的第三方数据恢复公司，先恢复数据，再回来走保修流程。
既然我能想到，我想博主应该早就考虑到了，一切还是等明天开庭以后再说吧。
不过这几年的苹果设备可是越来越精致了，像是之前 iFixit 对搭载苹果 M1 芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 进行了拆解。

/ 图源：iFixit
这内部空间确实很舒服，但精致且集成度高的后果就是，一旦有损坏，将很难进行维修。
毕竟目前很多公司还是用的模式组装，自己生产外壳贴牌，很少有像苹果这样把硬件和软件都把持在自己手里，虽说是一种技术封锁，但这样既能合理的利用空间，又方便处理售后问题，还可以让自己的利益最大化。
不过闹成这种“苹果政策”的局面，说到底还是由于羊毛党大批的“骗保”行为，导致苹果目前对于售后换新的政策越来越严格。
羊毛出在羊身上，这样过度薅羊毛，最终导致的后果就是，中国大陆的消费者无法享受到和国际同步的售后政策。希望苹果能给用户一个合理的解决方案吧。

苹果|苹果保修政策不合理！终于被国内用户告了...

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