以天猫9.11.0版本为例,天猫直送没有按时送到可以找到客服进行投诉 。
天猫(英语:Tmall,亦称天猫商城),原名淘宝商城,是一个综合性购物网站,由淘宝网分离而成,浙江天猫网络有限公司营运 。其属于B2C模式,整合数千家品牌商、生产商,提供商家和消费者之间的一站式解决方案 。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿,创造了当时的世界纪录,并在此后连续多年不断刷新销售记录,已成为中国最大的零售购物网站之一 。
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天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,家装建材、分类齐全,更是设置网络游戏装备交易区 。天猫是淘宝网打造的再现(B2C是Business to Customer的缩写)自2008年4月10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎 。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌 。
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