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要论全球这么多手机厂商 , 哪家的售后服务能力和水平最好 , 个人认为应该选苹果 , 虽然少数人可能会碰到点不愉快的事情 , 但并不影响iPhone售后服务的整体水平 , 可良好的售后政策总会被少部分人滥用 , 比如以前的只换不修变成现在的只修不换 , 苹果曾经说过每年在iPhone售后方面都有数十亿美元的损失 , 这导致如今iPhone售后政策变得异常严格 , 全新售后维修服务即将开始 。
其实这是一项很早前就已经被爆出的售后政策 , 一旦iPhone face id功能出现问题需要维修 , 苹果将使用新的TrueDepth摄像头组件进行维修 , 说白了就是将有问题的镜头及传感器模块拆下 , 换个新组件上去 , 有人可能会觉得如果只是某个face id传感器坏了 , 单独换一个就是了 , 为啥要这么浪费换整个模块呢?如此精密零部件之间必定相互绑定 , 一旦单独拆下 , 可能会影响其余组件功能 , 所以只能选择较小代价完成维修 。
苹果自然不会说这是对恶意利用相关售后的应对措施 , 而说这是为了减少整机更换数量 , 有利于减少碳排放 , 环保理由又一次成为了完美的借口 , 但谁都知道这是苹果在有意调整售后政策 , 断了那些喜欢钻空子人的念想 , 顺便再赚一波售后维修费用 。
【iPhone|iPhone全新售后服务即将开启,薅羊毛之路基本被堵死!】实际上 , iPhone在一年保修期内出问题也不一定能免费维修 , 更何况过了保修期后的售后维修利润是相当大的 , 苹果在推出face id版iPhone之后 , 相关功能组件都和主板绑定 , 第三方虽然可以拆开 , 但想要修可没那么容易 , 而苹果这招不仅堵死了薅羊毛之路 , 也堵死了第三方维修商的赚钱之路 , 即便是华强北里的大神最多也只能修复排线 , 一旦芯片坏了 , 华强北也无能为力 。
还有一点让人搞不懂 , 5年前的iPhone X居然不在该维系计划之内(iPhone XS及更新设备才行) , 个人猜测iPhone X作为苹果第一代face id机型 , 和后续升级过的镜头及传感器已经不兼容了 , 自然也用不了新的TrueDepth摄像头组件 , 还有另一个原因 , iPhone X算是比较老旧的机型 , 过度延长老旧机型寿命不利于提升新机型销量 。
但最重要原因还是iPhone售后方面的巨大利益 , 让苹果不得不将这一块牢牢抓在手中 , 而苹果准备工作也做得足够充足 , 不仅人员培训已经到位 , 相关诊断工具也和服务器绑定 , 保证相关工具不会流入第三方之手 , 总之 , 苹果是想将一整块蛋糕全部吃下 , 一点奶油都不想给第三方留 。
各位face id版iPhone用户 , 一旦保外出了问题 , 就不要想着去第三方维修了 , 双倍甚至更高价格的官方维修在等着你 。
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