企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌 。
管理理念:制度重于权力,同事重于亲朋 。
经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚 。
价值观:做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享 。树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当 。
人才观:人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一 。【苏宁电器的企业文化 苏宁电器卖场公司企业文化】
服务观:至真至诚,苏宁服务 。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标 。
竞争观:创新标准,超越竞争 。
苏宁精神:执着拼搏,永不言败 。
员工职业道德:维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣 。
苏宁营销人员行为准则:待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;交往互敬互惠,切忌损人利己 。
苏宁管理人员行为准则: 管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象 。
苏宁服务人员行为准则:微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过 。
苏宁相关:苏宁电器创始人------董事长张近东苏宁副董事长孙为民
责任编辑:wushuxian
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