2个月签约12单 客户凭什么“认准”姚丹?
在服务品质已成为经纪人核心竞争力的当下,姚丹脱颖而出 。今年5-6月,姚丹2个月签约12单,在链家网经纪人频道排名第3,贝壳分也名列前茅 。
谈及成功,姚丹心中有一个“奇妙等式”:专业知识+业务能力+服务意识=成交 。
对房源、小区和配套的高度熟悉是基本技能,只要通过姚丹交易的客户,很少转寻他人 。炎炎夏日,水、伞、防晒霜等是姚丹带看时的常备物 。“在服务过程中,在每一个细节上用心 。你做到1点的时候,客户会惊讶 。做到N个点的时候,客户就只认准你了 。”
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姚丹并不单纯追求“成交”,他从不催促客户做决策,而更讲求“水到渠成”,“如果客户看中一套房子,我会问他需不需要约谈?如果不需要,那就再找找别的房子,或者深挖客户的顾虑点在哪里,客观地做分析 。” 姚丹说 。
姚丹的目标是,“让房产交易不再难,让客户拥有省心、愉悦的服务体验 。”“要把服务客户当成骨子里的责任,一份委托,就是一份责任 。我有时候告诉客户,您给我们这么多服务费,就安安稳稳地把需求交给我,累的活都让我干,我来替您把关 。”
当然,再专业的人,也会有回答不出客户疑问的时候 。“诚实用心就好,客户会看到你的努力 。”姚丹如是说 。
从高材生到五星经纪人,从“三个月不开单”到“百万业绩”,入职链家5年,姚丹在第3年实现了个人年薪百万的梦想,并赢得了行业和客户的认可 。他通过派报获得的*单客户,至今仍然在为他转介绍,“个人和职业的尊重都是靠努力争取的,” 姚丹说,“瓶颈往往是自己给自己的,而在链家,只要努力,你不会遇到天花板 。”
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