【笔记本|小伙花7800买笔记本，用了10天就黑屏死机，商家：超过7天不给换】
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湖南长沙 ， 余先生花了7800买了1台笔记本 ， 不料 ， 用了10天就发现质量有问题 ， 他找售后换货 ， 不料 ， 却被告知7天无退换的时间已经过了 ， 现在发现也换不了 。 余先生觉得商家的做法很不合理 ， 于是找上门理论 ， 没想到商家的态度很强硬 。
余先生是3月7日在国储电脑城负一楼的唯美名品数码买的联想电脑 ， 当时现场开机验货了 ， 但并没有发现任何问题 。 余先生付款后 ， 就拿回家开始使用 。
不料 ， 到3月17日时 ， 电脑就黑屏开不了机 ， 余先生拿到联想售后去做了检查 ， 师傅表示 ， 这个电脑不是人为原因造成的 ， 而是质量问题 ， 建议消费者拿到商家协商处理 。
余先生把电脑拿到商家换新机 ， 不料 ， 商家却表示：只能修不能换 。 还说产品是7天内包退换的 ， 而余先生的已经10天了 ， 所以只能修 。
这就奇怪了 ， 品牌售后都已经明确告知质量问题了 ， 现在只需要余先生与商家正常走退换流程就可以了 ， 为什么商家却不愿意换新机呢？商家说的超过了7天就不能退换了 ， 这靠谱吗？
余先生见商家不肯换新 ， 便质问电脑销售员工“我一台新电脑 ， 你觉得让我去保修 ， 去更换零件 ， 你觉得我会接受吗？而且根据国家三包法 ， 质量问题 ， 是15天内可以换的 。 ”
但销售员工依然坚持 ， “刚好过了7天 ， 只能交给厂家售后 ， 你现在打厂家的电话 ， 厂家也会说按照经销商的说法为准 ， 经销商这边是7天 。 ”
最后 ， 余先生在记者的帮忙下 ， 跟商家协商退货 ， 退回了7800元 ， 双方的矛盾才解开 。
虽然 ， 最后事情解决了 ， 但从这件事可以看出 ， 商家之前的做法是不妥的 。 首先 ， 商家自行规定 ， 产品质量问题只在7天内退换是不靠谱的 。 三包法中不仅有7日规定 ， 还有15日规定 。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第11条 ， 自售出之日起7日内 ， 微型计算机主机、外设商品出现规定所列性能故障时 ， 消费者可以选择退货、换货或者修理 。
第12条规定 ， 售出后第8日至第15日内 ， 微型计算机主机、外设商品出现规定所列性能故障时 ， 消费者可选择换货或者修理 。
也就是说 ， 产品质量问题 ， 不仅是7天内可以换货 ， 只要在15天内 ， 出现了规定所列的质量问题 ， 也是可以换货的 。
余先生电脑出现了质量问题 ， 比较符合《微型计算机商品性能故障表》所列的情况 ， 那么他是可以申请换新机的 ， 而商家自行规定的7天退换货并不靠谱 。
那么 ， 现实中超过7天出现质量问题 ， 商家不愿意换货怎么办？
消费者可以向消协投诉 ， 也可以向产品质量监督部门申诉 ， 来维护自身的权益 。 生活中 ， 我们常常认为7天内才可以换货 ， 但实际上 ， 符合故障表中的质量问题可以在15天内换货 。
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