信用评价本是为了规范经营行为，保护消费者权益，却滋生了“买好评”“删差评”“收评价”的网络评价黑灰产业链 。
“买来的好评”模糊了消费者的双眼，“要好处而不可得的差评”也让商家不堪其扰，充斥广告的垃圾评价更是浪费公众的注意力 。
有关专家认为，要用刚性的法治“牙齿”和制度“肌肉”来捍卫消费评价信用体系，营造风清气正的网络营商环境 。
文章插图
１、
信用评价赚钱的“三大花样”
购物、餐饮、电影等网站上，客观、真实的用户评价，是消费者甄别商品和服务是否靠谱的重要依据 。然而，部分评价被利益裹挟，滋生出赚钱的“三大花样” 。
【揭秘信用评价之“买好评”“删差评”“收评价”的网络评价黑灰产业链】花样一
“删差评”，职业差评师假借社会监督之名，行敲诈勒索之实 。
梁女士是甘肃陇南的一位农村淘宝网店店主，去年她遇到职业差评师“碰瓷”：由于当时对政策了解不透，她以为自家生产、不打农药的农产品就是绿色产品，便将“绿色产品”字样写进了产品描述中 。
有一个买家下单后，以产品没有绿色认证为由，提出不给赔偿就举报，最终以赔偿400元了结 。
梁女士后来才知道这位买家是以干差评职业为生的，产品“绿色”不“绿色”倒在其次 。
花样二
“买好评”，刷单炒信助推销量 。一些电商经营者反映，网店运营成本不断走高，不借助“刷单”“买流量”等“潜规则”将被市场淘汰 。
电商平台和商家对自身信誉和评价的重视不仅表现为“差评删除需求”，也体现为“好评返红包”，甚至花钱买好评 。
刷单评论的价格从5元至几十元不等，职业好评师以此牟利 。
花样三
“收评价”，消费者闲置评价异化为商品，评价位可当广告位出售 。
采访人员网上浏览多个商品看到，不少评价“文不对题”：明明商品是一件衣服，但评价里却是一款鞋子的广告推广内容 。
一位收评价的“黄牛”告诉采访人员，完成一次任务可立结3元 。
为了确保广告曝光率，“黄牛”只收月销售达到500件以上的商品评价，而且只收追评 。
２、
虚假评价已形成黑灰产业链
职业好评、差评、“收评价”已经形成了一条专业的灰色产业链 。采访人员调查发现，在QQ群里，充斥着大量“好评”“差评”“收评论”相关群组织，有的群成员高达400多人 。采访人员加入一个差评群发现，他们操作非常隐蔽，在群里不能发言，只有通过加某个群主才能获取信息，以防被封群 。
据一位办案法官介绍，刷单群体的主要操作是通过聊天工具联系“卖家”接受任务；刷手到“卖家”店铺虚假下单并支付款项，“卖家”发“空包”；刷手虚假收货并给予好评；“卖家”将刷手支付的款项返还给刷手，并支付一定费用，刷单完成 。
一位从事淘宝男装销售的商家宣先生说，遇到过以公司形式不停对店铺进行批量攻击，而且使用多个小号，一上来就跟你讲法律条款，十分专业 。宣先生透露，一般一个单子索赔500元左右，这正好达不到处罚标准，也一般不会引发商家十分剧烈地反抗 。
“in有”电商平台品牌总监明廷宝告诉采访人员，有时候几条恶意差评会对平台的获客、供应链、客服带来极大压力和额外负担，特别是对初创的中小型电商打击巨大 。尽管现有技术手段能够对买家行为做出一定的甄别，但职业评价师往往能够巧妙规避相关规定 。
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