神策数据丨游戏收入下滑？看新手运营如何用 2 个小时定位原因( 二 )
二、基于钻石产出与消耗分析 ， 验证玩家减少付费的原因
通过活动能够实现玩家付费购买钻石 ， 那么接下来是否就一定不会再出现玩家因拥有大量钻石而降低付费需求的问题呢？针对此 ， 小策拉取了近2个月的每日人均钻石盈亏情况 ， 并按照是否为付费玩家进行分组查看 ， 如下图所示：
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△付费玩家每日人均钻石获取与消耗
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△非付费玩家每日人均钻石获取与消耗
通过以上数据分析发现 ， 无论是否为付费玩家 ， 大多数时候的钻石盈亏均为正值 ， 活动期间数值更高 。 也就是说 ， 此前活动投放了过量的钻石 ， 但因为钻石消耗量波动相对平稳 ， 导致玩家所持有的钻石没有更好的去处最终逐渐溢出 。
就以上结论 ， 小策进一步统计了过去2个月的钻石产出来源与消耗去向的分布 ， 并按照是否为付费玩家分组查看后发现 ， 在钻石产出方面 ， 付费玩家将近40%的钻石源自于活动 ， 这与“以充值为主的活动投放”高度匹配；而非付费玩家的钻石则主要来自于竞技场与每日任务 。
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△付费与非付费玩家的钻石获取来源
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△付费与非付费玩家的钻石消耗去向
在钻石消耗方面 ， 付费玩家和非付费玩家均将重心放在抽卡与购买体力上 。
然后 ， 小策计算了两类玩家每天的平均抽卡次数与平均购买体力次数 ， 发现非付费玩家的平均购买体力所花费的钻石远低于每日任务提供的钻石量 ， 因此小策判断非付费玩家存在囤积钻石的倾向 。
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至此 ， 小策用了2个小时完全弄明白了S游戏近期收入下滑的原因 ， 并着手规划如何解决该问题 。 具体为：
收入下滑原因：最近3周收入下滑的直接原因是61-80级玩家持有大量钻石 ， 对钻石的获取需求不高 ， 导致近期充值活动对61-80级玩家失去吸引力 。 而在对玩家持有大量钻石的原因深入分析之后发现 ， 玩家从之前活动中获得额外的钻石后 ， 没有对应规模的钻石消耗机制 ， 导致高等级玩家的钻石溢出 。 另外 ， 也发现了非付费玩家有明显的钻石囤积倾向 ， 导致玩家等级越高 ， 首充转化越难 。 针对性解决方案：短期内可以举办以消耗钻石为目的的活动 ， 减少玩家钻石囤积；同时尝试减少活动投放的钻石数量 。 长期来看 ， 策划同学需要针对钻石的消耗玩法做评估与调整 ， 降低钻石溢出的速度 。
关于解决S游戏收入下滑的具体实践 ， 将在下一篇分享中详细介绍 。 敬请期待！
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