最近10多年来 ， 中外家电企业在国家鼓励创新、大力支持科技投入的背景下 ， 也纷纷启动了科技创新驱动的打造 ， 包括掌握核心技术、应用航天科技、实施创新驱动等都在影响着一线市场的发展 。 从企业的角度 ， 他们认为科技是为用户创造更多价值和利益的有效手段；从用户角度 ， 他们并不知道科技的逻辑和复杂性 ， 只能感受到产品的价值 。 所以企业宣传的 ， 并不完全是用户关注 ， 这也是过去企业生产的并不是用户想要的产品一样逻辑 。 科技应该是企业内在的内涵和价值 ， 让用户通过产品的差异化功能和卓越体验来感受 ， 而不是天天去炒作和包装概念 。
如今 ， 家电产业让很多厂商陷入了一轮发展的阶段性困惑之中 ， 不只是简单的市场竞争压力大、消费需求多变 ， 还是厂商与用户的交流与沟通陷入了一轮“鸡同鸭讲”的复杂通道中 。 所以 ， 对于家电厂商来说 ， 要想更好地了解用户、洞察用户变化 ， 还需要真正敢于跳出家电、跳出传统家电经营的逻辑 ， 通过对家庭的走访、用户的调研去洞察他们不易感受、无法说清楚的痛点和需求点 。
由此 ， 接下来很长一段时间 ， 家电厂商应该关注的重点 ， 不只是在一线市场上多卖货 ， 还要沉下心来 ， 回到二线市场即用户的家中、用户的工作生活中去寻找和发现那些与家电无关 ， 却与生活相关的兴趣点、爱好点变化 ， 最终再来反哺家电产业 。
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