德佑总经理刘勇曾说,人才是核心,只有敬业的、满意的员工,才能够为消费者提供满意的服务,才能够让企业有持续的、忠实的消费者,继而推动门店的正循环发展 。
对经纪人好,鼓励把房产经纪当作事业,让经纪人更专业、更有职业尊严,是德佑始终不渝的理念 。南京德佑王府大街店店东桑准,正是这一理念的忠实践行者 。
今年以来,桑准的门店在保持业绩稳定的同时,人员流失率也维持在低水平,门店评分连续A级 。这一切,与桑准对经纪人的百般照顾密不可分 。
南京德佑王府大街店部分经纪人
目前,店内已有7名经纪人入住宿舍,吃住都在一起,彼此间的感情飞速增进,团队自然而然就有了凝聚力 。
每个月,桑准还会额外为员工父母发放津贴 。他创建一个微信群,邀请年轻经纪人的父母入群,定期在群内发放红包,作为生活补助,从而与经纪人的父母建立长期、良好的* 。
“他们的父母有时候会直接找我,问我孩子是不是遇到事情 。通过这种*与经纪人的父母沟通,经纪人能够安心在外拼搏,家里的长辈也不用担心 。”桑准说 。
大雪节气将近,南京德佑王府大街店成为商圈内的一道风景线 。门店经纪人整整齐齐穿黑色羽绒服外套,内搭衬衫与德佑工牌 。
桑准深知,天气寒冷,门店经纪人带看不易 。气温还未完全降下来,桑准已经为门店的经纪人添置了崭新、厚实的羽绒服 。外出带看,经纪人就会自觉穿上门店的“战服” 。
“现在基本上附近的门店一看见这件衣服,就知道这是我们店的经纪人 。”桑准笑着说,“这也是一种品牌效应嘛 。”
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南京德佑王府大街店“战服”
事无巨细:大事小事亲力亲为
陈军龙清楚地记得,他入职后首单*交易的细节 。
“客户看的那套房子,是在鼓楼区小市,小区设施比较陈旧,两套六楼的房子,客户拿不准主意,我就带着他们跑上跑下,两套房子轮流看 。”陈军龙回忆带看的情形说,“跑了好几次吧,才终于定下来其中一套 。”
4月29日,陈军龙*开单,他拿不准签约细节,立即打*向桑准求助 。
当时,桑准正在开会 。接到陈军龙的*后,他马上开始远程指导签约流程 。会议还没结束,他就驱车前往陈军龙所在的位置,为他送去一件外套,询问签约进度 。等到所有程序规范完成后,桑准再重新返回新街口 。
“当时天还有点凉,我从桑总手里接过外套,是真的很感谢他 。”陈军龙说,“每次桑总都会主动询问我们是否需要帮助,他在客户沟通*、业务技巧等方面教会了我太多 。”
从3月24日入职至今,陈军龙已经晋升为门店*组的组长 。他所带领的*组,业绩长期位列运营大区首位 。
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南京德佑王府大街店经纪人陈军龙
紧跟平台:全力助推VR看房
2月18日,贝壳平台推出VR看房技术,足不出户线上看房,提高带看效率 。桑准看好线上化运营模式,开始在门店内进行VR带看宣导 。
“当时都是宅家状态,桑哥每天组织线上会议,要求门店内的买卖经纪人学习VR带看,每天至少有一组VR带看 。”经纪人帅琦说,“这个平台新产品,就是桑哥全力在我们店推进的 。”
很快,帅琦在贝壳找房APP上接触到一位外地客户 。借助VR带看,帅琦和客户一起每天带看3~4套房源 。
在沟通过程中,帅琦了解到,客户是位阿姨,想在南京为女儿买一套房 。“3月份的时候,客户来到南京实地看房,很快就定下来,顺利完成签约 。她觉得VR带看很方便吧,节约时间成本和经济成本 。”
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