2月6日,有网友爆料称参加广西一旅行团时被强制购物,未达消费标准导游不给房卡,随后该消息引发广大网友关注,并冲上社交平台的热搜榜单 。据了解,该旅行团团费为398元,大部分游客年龄在70至80岁,报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团,但未提到有最低消费标准 。直到旅途第二天,导游才宣布每人必须消费满400元,否则不给房卡,因此与团内另一游客发生冲突 。
该团行程表显示,整个行程共7天6晚,游览线路包含三座城市,十余个购物点 。据相关视频显示,游客陈先生虽然报名前知道这是购物团,但在报名时旅行社并没有告知要消费多少钱,也从没提到过最低的消费标准,直到旅行第二天,导游才告知每人必须消费满400元,否则将不给住宿房卡,因此与团内导游发生冲突 。
此外,该旅行团导游黄女士在视频中表示,发生冲突的原因是对方仅消费了100元,消费金额过低导致团费不足以承担在酒店住宿一晚的费用 。黄女士称,虽然行程表中未明确标明有“最低消费标准”,但游客们应该是“心知肚明的” 。“您交几十百来块钱一路吃喝,但凡有正常思维能力的人,都知道要履行购物义务的”,黄女士说 。
【不达购物标准不给房卡 购物卡金额不对】
针对此事,2月7日,大众网·海报新闻采访人员电话采访了桂林市文化广电和旅游局,工作人员向采访人员表示,他们已经知晓此事,目前正在调查核实相关情况,后续处理结果会向社会公布 。(大众网·海报新闻采访人员 朱晓冲 黄晓荣 报道)
2月7日,据九派新闻视频报道,该旅行社的一名工作人员表示:“导游素质不好是导游的事情,已经跟领导反映此事,目前涉事导游已被辞退 。”
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