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情景描述
在采购作业流程中 ， 很多公司头疼的不是供应商难找、价格难议、交期难谈 ， 往往是内部的真正需求难获取 。
S集团最近就有个项目遇到了这样的问题 。
工厂组装线要安装一套监控系统 ， 张科长接到现场需求后 ， 提了一份请购需求到采购——组装线监控系统1套 ， 附件资料中 ， 对安装场地、安装位置、摄像头数量作了描述 ， 关于监控的通路数、摄像头精度、数据存储要求、调阅要求、线路架构等细节均无描述 ， IT只做了传话筒的角色 ， 球直接抛给了采购 ， 老王又头疼了 。
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存在问题
原来 ， 虽说S公司有IT管理部门 ， 但主要是对现有资产作管理 ， IT管理课主管张科长也非IT专业出身 ， 当公司需要新建IT项目时 ， 技术薄弱的弊端便显现出来 ， 比如 ， 在提需求时 ， 常描述不清此项目具体要什么样的硬件、搭什么样的架构、软件如何配置等 。
其次 ， 害怕规格提的详细后 ， 采购按照配置清单作业 ， 最终不太适配导致项目失败 ， 也是不敢提详细配置的原因之一 。
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解决方案
建立需求模板 ， 请需求部门按模板填写 。 需求部门不会填怎么办？供应商是个好老师！有困难找供应商！
老王与张科长沟通后 ， 了解到问题的核心是“张科长本身对监控类的配置”这些参数模糊不清 ， 心中没谱 ， 所以不敢做细节上的确认 。
你不懂没关系 ， 我找懂的人过来教你！
一周不到的时间 ， 采购约了三家监控类设计、安装、布线的厂商 ， 有老王及张科长带领着去现场查看场地 ， 确认监控位置 ， 了解监控的精度要求 。
在第一家厂商过来查看时 ， 老王问供应商监控类的需求重点关注哪几个部分 ， 供应商不知道是在考察他的能力还是在试探他的专业度 ， 将监控类的系统要求 ， 其他公司的优秀案例一五一十地做了分享 。
在第一家看完后 ， 老王和张科大概了解了监控系统总体功能和要求分为：
一、系统安全层面
需要支持灵活多级操作权限 ， 设备控制权限 ， 摄像机图像处理权限 ， 联网调阅权限 ， 异常报警联动等 。
二 ， 监控系统管理层面
对重要的系统操作有记录功能 ， 视频丢失自动检测功能 ， 灵活的报警布防撤防功能等 。
三 ， 硬件配置层面
360度可旋转摄像头、红外高清夜景摄像头、数字硬盘匹配、网络带宽计算等
用同样的方法与第二家厂商进行了沟通 ， 在第二家厂商看现场时 ， 老王已经懂得提出了系统安全层面的一些要求 ， 张科也大概清楚哪里需要配360度可旋转摄像头 ， 哪里需要红外高清摄像头 。
通过第二家厂商的沟通 ， 关于这三个层面的细节部分又有了深度的认识 ， 比如关于报警联动部分 ， 除了声光电报警外还可以实现语音提示报警 ， 支持远程视频直接查看等 ， 同时通过和第二家厂商的沟通 ， 又追加了视频监控的可扩充性这一项 。
等到第三个供应商前来查看时 ， 老王和张科对视频监控的需求已经有了初步的框架 ， 直接与第三家供应商探讨监控系统视频线、控制线、电源线、及报警电源信号线走向 ， 及采用电管电桥架直接进入总监控室等细节问题 。
看样结束 ， 老王要求三家厂商各做一份方案说明 ， 并列明物料清单 。
同时依据前面对监控的框架性了解 ， 并结合其他IT类的需求考虑项 ， 制作了一份IT类的需求模板 ， 要求张科对目前的项目需求做一个需求说明 ， 模板结构如下：
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