|没碰水却主板受潮,科沃斯扫地机器人存设计缺陷?
文章图片
【|没碰水却主板受潮,科沃斯扫地机器人存设计缺陷?】
文章图片
邱先生向消费保平台爆料 , 2021年2月他在公司年会上幸运抽到了一台科沃斯扫地机器人 , 然而使用了刚满一年 , 就突然无法正常开机了 。
邱先生介绍 , 2021年2月抽到科沃斯扫地机器人后 , 使用起来一切正常 。 今年3月的一天 , 扫地机器人突然无法开机了 , 起初他以为是电量不足 , 但是充过电后 , 扫地机器人仍然无法正常工作 。
发现问题后 , 邱先生联系了科沃斯客服 , 后续经过维修人员检测 , 确认是扫地机器人的主板受潮导致无法工作 。 由于这台扫地机器人已经超过了1年的质保期 , 所以更换主板需要邱先生自费 , 费用为300元 。
邱先生表示 , 自己是按照说明书正常使用的扫地机器人 , 从未接触过水 , 仅仅使用了才一年的时间就受潮 , 属于非人为原因所致 。 邱先生认为是科沃斯在设计上存在缺陷 , 于是他再次与科沃斯客服取得联系 , 但是对方拒绝了邱先生提出免费维修的请求 。
为了核实邱先生的说法 ,
据了解, 科沃斯机器人股份有限公司于1998年3月11日创立 , 产品主要以地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝等为主 。 2018年5月28日 , 科沃斯机器人股份有限公司在上海证券交易所主板正式上市交易 , 证券简称为科沃斯 , 证券代码为603486 。
截至记者发稿前 , 双方仍未就维修问题达成一致意见 , 那么在这样的情况下 , 又该如何化解这场消费纠纷呢?记者也采访了北京京师(深圳)律师事务所的林冰律师 。
林冰律师认为 , 由于已经过了保修期 , 因此该产品确实无法免费维修 。 而消费者如果觉得机器本身设计存在问题 , 则需要承担相应的举证责任 , 比如找第三方机构进行检测 , 但这样也会耗费大量时间和精力 。 消费者在购买类似耐用产品时 , 可以选择跟商家沟通进行延保 , 同时在产品损坏时注意留存好相关证据 , 防止争议出现 。
(注:本报道截稿日期为2022年5月12日 , 因审稿流程会适当迟延发布)
相关经验推荐
- 主板|你用过的你哪个手机最坑?
- 主板|三频均衡通透音质悦耳动听,天龙HOME350音响聆听浑厚交响乐
- 显卡|老主板焕发新生!高性价比3A配置推
- 主板|颜值党狂喜,微星寒冰360R V2 白款ARGB水冷
- 英伟达|现在买11代还是12代cpu好?有哪些好用的主板?
- 主板|国产内存巅峰!DDR4-4266 CL18超低价杀来
- 主板|OPPO开始发力了,6000mAh新机+8+256G只卖1699,亲民到底了
- 芯片|有趣!组一套包含全新主板的垃圾平台是否还有性价比
- 主板|ROG x EVANGELION联名款 主板 显卡等一系列硬件发布
- 主板|一般家用电脑什么主板好?