一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献 。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议 。认真完成公司交付的各项任务实现各项目标 。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行 。
制定各项费用标准保证管理工作的正常进行 。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化 。
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法促进工作发展 。
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题 。
六、以身作则,关心员工,奖罚分明提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力 。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作 。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等 。
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量 。
十、认真完成公司交办的其它工作 。
项目经理职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标 。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责 。
4、对项目的内部运作负责 。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪 。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚 。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审 。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密
安排得体 。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查 。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档 。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档 。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 。
【物业经理职责 学校物业经理职责】15、带动和组织全体员工落实终端服务
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