1、质量放在第一位 。不管客户怎么催 , 对于正在进行生产的商品 , 或者正在处理的问题 , 等 , 一定要把质量放在第一位 , 质量是根本 , 保证不了质量 , 即使速度再快 , 也是徒劳的 , 我们不妨跟客户讲好 , 除了质量问题谁负责 , 这时相信客户就该好好思考一下啦 。
2、增加人手 , 提高效率 。如果客户是非常重要的老客户 , 而对方确实着急 , 那么不妨考虑一下增加人手 , 这样生产效率就会大大提高 , 确保在规定的时间内 , 将客户需要的产品做好 , 这既是一种信任 , 也是一种情谊 。
3、鼓励加班 , 提供额外奖励 。如果在规定的工作时间内 , 不能把客户需要的产品生产好 , 那么就需要加班啦 , 其实加班并没有什么 , 加班反而可以更好的提高自己 , 突出自己 , 给加班提供一些额外的奖励 , 相信一切的问题就都会解决啦 , 保证产品顺利的交给客户 。
4、有效的与客户沟通 。如果客户要求的时间 , 真的完不成 , 那么我们就要发挥自己聪明的大脑 , 与客户好好的进行沟通 , 具体的问题具体分析 , 讲明生产流程与所需要的时间 , 然后请求客户的谅解 , 并保证尽全力在最快的时间内完成客户所需 。【客户催货应对技巧 客户总是催货怎么办】
5、善意的谎言为自己争取时间 。对于客户的催货 , 如果在规定时间内出了一些意外的话 , 我们不妨用善意的谎言来为自己争取时间 , 比如说机器在中途出现了故障 , 或者中途生病等等 , 总之要尽量为自己争取更多的时间 , 如果客户还是很急 , 那么不好意思 , 做不了 , 可以选择别人家 。
6、安抚客户 , 送些小礼物 。这一招其实还是蛮管用的 , 很多的时候 , 客户催也好 , 发生口角争执也好 , 只要好好的安抚客户就可以啦 , 减少争执 , 安抚客户 , 无非就是送一些礼物 , 客气的沟通 , 这样客户情绪安稳了 , 一切就都好办啦!
7、平静的对待客户的催货 。面对客户的催货 , 如果实在是特别的烦恼 , 那么不妨就静下来 , 平静的面对 , 该怎么做还是怎么做 , 反正你催 , 我也做不完 , 不妨就按部就班的做 , 直到做好为止 , 对客户太仁慈有时也不太好 , 这需要慢慢的理解哦 。
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