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8月10日下午 ， 乐视超级电视突然发布一封公开信 ， 披露了南京中电熊猫家电有限公司为其代工电视的质量问题 ， 并强调是在无法友好协商的情况下 ， 不得不撇下脸面 ， 公开曝光 。 据乐视透露 ， 乐融致新于2019年初与南京熊猫达成超级电视代工合作 ， 截止2022年3月已交付39万台 ， 金额4.3亿元 。
2020年7月起 ， 乐视陆续收到用户反馈 ， 南京熊猫代工的Y43、F43、F55型号电视使用半年左右后 ， 频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题 ， 尤其是前两款43寸型号的不良率竟接近20％ ， 远远高于2％的行业平均水平 ， 也严重超出双方质量协议约定的1.8％的标准 ， 构成质量事故 。
乐视超级电视F43
2020年8月 ， 南京熊猫提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认 ， 上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标 ， 而液晶屏由南京熊猫全权采购 ， 按照合同约定 ， 南京熊猫应免费提供换屏资材、及时整改、承担所有售后费用并赔偿损失 。
不过乐视称 ， 这次质量事故并未让南京熊猫引以为戒 ， 后续产品问题仍然存在 ， 部分机型的故障率仍然居高不下 ， 导致“用户投诉如雪片般飞来 ， 要求维修、退货的电话应接不暇 ， 维修师傅跑断了腿” 。
2020年8月来 ， 乐视一直在垫付相关售后费用 ， 至今换屏数量达11590台 ， 换机数量达2160台 ， 预计后续还将换屏6300台 。
乐视怒斥 ， 这两年《甄繯传》给乐视带来的收入 ， 都被南京“熊猫”这家有着八九十年历史的老品牌当竹子给吃了 。
乐视披露 ， 2020年以来 ， 一直幻想能够通过友好协商的方式妥善解决双方分歧 ， 但时至今日 ， 南京熊猫东莞分公司临近关闭 ， 却依然对解决售后问题推三阻四 ， 拒不支付代垫费用 ， 拒不商谈解决方案 。
南京熊猫还以没有资材为由 ， 单方面提出不再提供55寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款 。
另外 ， 南京熊猫东莞分公司承担了乐视超级电视97％的订单 ， 但从未正式通知乐视即将关闭 ， 甚至乐视驻厂人员都不知情 。
最后 ， 乐视方面再次强烈要求南京中电熊猫正视自身问题 ， 切实承担售后责任 ， 履行售后义务 ， 保障乐视电视用户的合法权益 。
【CPU|电视不良率竟达20％ 乐视痛斥南京熊猫：赚的钱都被当竹子吃了】
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