4) 代驾过程中因车辆自身故障（包括但不限于车辆自燃、方向盘及刹车失灵、机件老化、涉水）造成的交通事故、财产损失或任何第三方的人身损害或/及财产损失的 ， 由用户承担责任 ， 如因第三方侵权导致的人身损害或/及财产损失的由侵权人承担 。
5.2 由服务方造成的责任及损失：
1) 因服务方指派的代驾服务人员未按代驾服务订单预估时间到达指定地点 ， 用户有权取消订单并拒绝接受服务 ， 前述情况下如取消订单则无需支付任何费用 。
2) 因服务方指派的代驾服务人员不具备机动车驾驶资质 ， 造成用户人身损害或/及财产损失的 ， 服务方应当承担一切赔偿责任 。
3) 因服务方指派的代驾服务人员在提供服务过程中违反交通法规或其他法律规定而受到相关部门处罚的 ， 服务方自行承担赔偿责任 。
4) 因服务方代驾服务人员原因造成的交通事故 ， 根据交警部门的交通事故责任认定 ， 服务方存在过错的由服务方独自向用户或/及平台方承担赔偿责任 ， 服务方对车辆贬值及其他间接损失不负赔偿责任 。非服务方过错的 ， 用户直接向相应责任方追偿 。
5.3 其他责任约定:
1) 因道路交通拥堵等不可预测或无法克服的原因导致服务方未能按订单约定提供服务的 ， 应由用户与服务方协商解决 ， 平台方应当提供必要的协助 。
2) 服务过程中因协议各方以外的其他方原因造成的损失 ， 由该其他方承担赔偿责任 ， 平台方及服务方应当对争议解决提供必要的协助 。
3) 除本协议另有约定外 ， 平台方负责对服务过程中发生的用户投诉情况进行处理 。在收到用户投诉后 ， 平台方应尽快通过与用户及服务方充分沟通 ， 辅以测听电话录音等方式 ， 对投诉进行调查 ， 并将调查结果反馈至用户 。
第六条 服务的终止及处理
6.1 用户若违反本协议相关约定 ， 平台方有权随时终止向其提供服务 。如该用户再一次直接或间接或以他人名义注册并使用平台方服务的 ， 平台方有权直接单方面终止向该名用户提供服务 。
6.2 平台方发现用户和/或服务方提供的数据或信息中含有虚假内容的 ， 平台方有权随时终止向该用户和/或服务方提供服务 。
6.3 平台方有权不时调整、变更代驾平台的名称、可视化界面设计、订单发布规则或要求、信息服务的维度等内容 。
6.4 不论平台方与用户和/或服务方之间因任何原因终止服务 ， 平台方仍有权：
1) 保存或不保存该用户和/或服务方的数据及以前的交易行为记录；
2) 追索服务方在平台提供的服务终止前产生的任何服务费用；
3) 对于用户和/或服务方在平台提供的服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任 ， 用户和/或服务方应当承担赔偿责任 ， 平台方有追索权 。
对于平台方上述权利 ， 用户和/或服务方确认充分知晓、同意并给予平台方相应授权 。
第七条 特别声明
7.1 用户确认并知悉 ， 平台方仅通过代驾平台为用户提供居间服务 ， 并不实际提供也不代理任何服务方提供本协议项下所述之代驾服务 。平台方对代驾服务过程中因平台信息导致的纠纷承担相应责任 ， 并协助解决代驾服务过程中产生的纠纷或争议 。
7.2 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于因代驾平台软硬件维护、电信部门技术调整、故障、因政府管制而造成的暂时性关闭、设备故障、黑客攻击等不可抗力等原因） ， 平台方因上述原因可变更、中断或终止部分或全部的服务 ， 无需为此向用户和/或服务方承担责任 。
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