线上查询操作步骤：“穗好办”APP首页→热门服务→城乡居民个人参保状态查询→输入参保人姓名、证件类型、证件号码 ， 并选择2023年参保年度（可同步查询个人参保状态、缴费状态以及个人银行账户信息申报情况） 。
请注意：因征缴期间参保数据量较大 ， 银行账户扣费工作将分批进行 。家长们也可通过“粤税通”“粤省事”小程序或前往建设银行各营业网点等方式快速完成缴费 。
六、我的孩子在今年9月上小学一年级 ， 因为在校学生与其他居民的个人缴费标准不一致 ， 是否需要到街道将孩子的参保身份调整为“中小学生”？
答：不需要 。医保部门初步对2015年9月1日至2016年8月31日期间出生且目前居民医保参保状态为正常的参保人 ， 在系统批量设置为“延迟扣费” ， 待获取教育部门共享的小一新生学籍数据信息后 ， 再按在校学生身份扣费（预计10月底前可完成） 。
请注意：对于不在以上时间段出生的小一新生 ， 如已按非学生标准扣费 ， 医保部门将在获取到数据信息后 ， 统一办理差额退费 ， 请家长于今年12月后留意银行卡的退费信息 。
七、我的孩子在今年9月上初一/高一 ， 目前在“穗好办”APP查询到缴费标志为“待学校确认” ， 请问这是怎么回事？我要怎么办？
答：由于在校学生与其他人员个人缴费标准不同 ， 医保部门对目前居民医保参保状态为“正常参保”且为2022届小学六年级、初三毕业生的参保人 ， 在系统批量设置为“延迟扣费” ， 待获取教育部门共享的初一、高一新生学籍数据信息后 ， 再按在校学生身份扣费（预计10月底前可完成） 。
八、我的孩子是广州市中小学生 ， 应该按398元的标准缴费 ， 怎么扣了528元？多扣的钱会退给我吗？
答：按政策规定 ， 我市行政区域内中小学校的全日制在校学生按398元/人标准缴费 ， 其他参保人员应按528元/人标准缴费 。由于个别中小学校往届学生学籍信息不全 ， 系统按非学生标准扣费 。新年度征缴期结束之后 ， 医保部门将再次联合教育部门确认此类人员学生身份 ， 并相应统一办理差额退费 ， 同时参保人也可自行登录广东政务服务网提交退费申请 。
线上申请退费操作步骤：登录广东政务服务网→点击“切换”并选择“广州-市医保局”→搜索“居民医保费重收、多收、错收退款”→业务情形选择“学生按错误身份缴费”→按页面填写信息、上传资料并提交 。
九、我已经收到了银行发来的居民医保扣费信息 ， 可在“穗好办”APP查询到缴费标志仍然是“发送税务扣费” ， 请问是怎么回事？
答：因集中征缴期数据交互量较大 ， 税务部门扣费之后 ， 数据传输至医保系统存在一定时间差（一般为2-3天时间） ， 您可在2至3天后再进行查询 。
十、我在“穗好办”APP为一年级的孩子办理参保手续时 ， 要求填写学籍号 ， 但是学校反馈没有学籍号 ， 该怎么办呢？
答：如无学籍号 ， 可跳过不填写 ， 学籍号非必填信息 。
十一、我的孩子去年参加了广州市居民医保 ， 但我去年参保时填报的银行账号、联系电话等信息在今年发生了变更 ， 我该怎么办？
答：家长可通过“穗好办”APP查询或变更扣费账户信息及联系方式 ， 或可携带家长本人及孩子的有效身份证或社保卡原件到户籍所在地或居住地街道（镇）公共服务机构办理 。
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