1、在淄博未领取实体社保卡 ， 能申请电子社保卡吗？
答：不能 。电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射 。当实体社保卡挂失、注销后 ， 电子社保卡同样不可使用 。
2、已领取实体社保卡 ， 申领电子社保卡时显示“抱歉 ， 没有查到您的社保卡信息”、“您的社保卡状态异常”是什么原因？
答：如果已领取实体卡仍申领失败 ， 请确认社保卡是否为正常卡（未激活、已挂失、已注销的都无法正常申领电子社保卡） 。另外因各种原因 ， 实体社保卡信息如未同步到省、部平台 ， 或在市-省-部平台中不一致 ， 也会导致申领失败 。请拨打本地12333服务热线确认卡状态 ， 完成信息同步后重新申领 。
3、申领电子社保卡 ， 人脸认证时提示“没有开通权限” ， 应如何处理？
答：请申领人核查手机设置 ， 为APP开启相机使用权限 。
4、申领电子社保卡时 ， 使用人脸识别进行实名认证失败 ， 如何处理？
【淄博电子社保卡怎么办理 淄博电子社保卡申领失败问题及回答】
答：原因是活体检测不通过（分数低于阈值）、个别人员在公安库和持卡库中没有照片或电子社保卡后端系统异常 。推荐通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证 ， 同时开通缴费结算 。
5、申领电子社保卡时 ， 开通缴费结算失败 ， 如何处理？
答：开通缴费结算首先要在对应的社保卡合作银行激活社保卡银行账号 ， 并在银行预留手机号码 。如果开通缴费结算失败 ， 申请人的社保卡银行账户可能未激活或状态异常 ， 请联系对应的合作银行进行处理 ， 然后重新开通 。
6、社保转移人员怎样申领电子社保卡？
答：一是省内社保转移人员 ， 在淄博仍使用原参保地社保卡的 ， 可使用“温暖淄博人社APP”申领电子社保卡 ， 也可使用原参保地的人社APP进行申领 ， 两种途径申领的电子社保卡 ， 在人社部平台中都显示是原参保地电子社保卡 。如使用淄博本地社保卡 ， 可直接申领淄博电子社保卡 。
二是跨省社保转移人员 ， 目前需注销原参保地办理的社保卡 ， 然后办理淄博社保卡后即可申领电子社保卡 。
7、学生和儿童能申领电子社保卡吗？
答：学生和儿童因在公安库或持卡库无照片 ， 无法通过人脸认证申领电子社保卡 ， 但如社保卡银行账号已激活且在银行预留手机号码 ， 也可通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证 ， 同时开通缴费结算 。
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