⑤ 对他们表示感谢 。
很多优秀的团队早已开始实用客户画像来重振团队 。
当然,客户画像能百分之百代表客户 。那是不切实际的 。
但这种剖析画像可以帮助员工获得足够的客户细分信息 。
通常来说,就是“电梯游说”模式 。最佳方法就是在真实客户的剖析画像中加入他们的一些引语 。
Part 3
高绩效团队
无论团队领导者采用什么样的技术工具,掌握着多么丰富的信息,最大的业绩回报将来源于人员管理——在有效的“软纪律”基础之上的人员管理 。
想想谷歌:作为世界上领先的技术创新者之一,这家公司致力于运用技术更好、更快、更聪明地解决问题 。
历经5年深入、细致的研究 , 它得出结论:区分高绩效团队和平庸团队的最重要的因素是经理人对“软纪律”的运用 。
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