ai|最新！麦当劳将与IBM合作
据Restaurant Dive报道 ， 麦当劳正在将McD Tech Labs出售给IBM ， 以进一步完善其人工智能语音识别系统的工作 ， 实现免下车通道自动化点餐 。 麦当劳表示 ， 这笔交易将有助于将该技术应用于更广泛的国家、语言和菜单 ， 同时支持IBM的Watson客户服务产品 。
这笔交易预计将于12月完成 。 McD Tech Labs将加入IBM的云与认知软件团队 。
麦当劳在春季晚些时候开始在芝加哥地区的10家餐厅测试AI drive-thru点菜 。 虽然这家快餐连锁店的这一举措为顾客和员工都带来了“巨大的好处” ， 但很明显 ， 该系统仍然需要改进 —— 准确率只有85%左右 ， 近五分之一的订单需要人工干预 。
首席执行官Chris Kempczinski表示 ， 在更大范围内实施这项技术需要一到两年的时间 ， 并表示麦当劳通常会在短期内收购公司（如人工智能公司Apprente） ， 然后再与能够扩展这项技术的合作伙伴合作——它清楚地将IBM视为人工智能drive thrus取得成功的关键 。
目前还不清楚餐厅员工是否应该感到兴奋 。 这将使员工不必在凌晨2点准备订单 ， 但也增加了裁员的可能性 ， 因为餐馆将人工的参与设定在准备订单上 。 和以前一样 ， 自动化可能是一把双刃剑 ， 它既有帮助也有伤害 。
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