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未经证实的选举舞弊指控到疫苗阴谋论 ， “信息紊乱” 的现象吞噬了网络生态系统，其中所涉及的错误、虚假和恶意信息，对采访人员来说也许难以掌握、研究以及反抗 。
布朗大学信息未来实验室的联合主任 Claire Wardle 博士在最近与奈特美洲新闻中心合作举办的 ICFJ Disarming Disinformation 大师班上讨论了医疗卫生界别及其他领域的信息紊乱 。
Wardle 同时为错误信息教育网站 First Draft 的联合创始人；以下是他为想要研究和解决此问题的采访人员提供的重要建议：
错误、虚假和恶意信息
尽管经常被交替使用，但错误信息、虚假信息和恶意信息是信息紊乱的不同组成部分 。Wardle 提醒，“如果我们 [在定义它们时] 没有准确分类 ， 我们就无法研究它 。”
由于上述类别之间存在灰色地带，Wardle 建议采访人员从三个方面评估内容：内容准确性、个人对内容的信任度，以及个人通过传播该内容造成伤害的意图；一个人对虚假叙述的信念尤其会改变该信息传播和影响线下世界的方式 。
“1 月 6 日闯进 [美国] 国会大楼的人们认为他们是在维护民主 ， 认为他们是在拯救宪法，” Wardle 如此解释美国 2021 年的动乱意图 。“这并不总是像我们在 2016 年想像般的那样容易 。战术在演变，形势在演变，而我们必须意识到我们信息生态系统中的这些变化 。”
采访人员无意成共犯？
采访人员可能会无意中起上了令虚假信息传播更广泛的效果 。例如，Wardle 的团队发现，2020 年 1 月至 2021 年 1 月期间，美国主要新闻频道 MSNBC、CNN 和福克斯新闻专门针对特朗普的推文共播出了超过 32 小时的报道，其中 1,954 条是在荧幕上直接显示出来的 。加上这些电视频道大多没有足够的资源去拆解这些内容，它们变相帮助了特朗普及其虚假主张进一步主导选举相关的叙述 。
今天的有心之徒知道他们可以利用采访人员来取得媒体报道 。“第一次在美国提到 QAnon 是在特朗普集会之后，支持者穿着 T 恤并举着标语出现 ， ” Wardle 说 。“此前，他们一直在 4Chan 上讨论该站在哪里才能上镜 。”
作为一名采访人员，必须考虑你的报道是否会间接扮演了虚假信息代理人想要和需要你扮演的角色 。即使是出于善意、拆解迷思的尝试，也可能导致有关阴谋论或错误信息的传播 。例如去年，FDA（美国食品药品监督管理局）发布了一段视频，警告人们不要用 Nyquil 煮鸡肉（编按：Nyquil 是一种不须处方便能购买的感冒药水） 。这现象其实当时并不流行，但在 FDA 发文拆解之后 ， 这话题在 TikTok 上的搜索量就激增起来 。
“你必须了解你的受众 ， 并做出决定：我的受众是否已担忧到需要我去介入并澄清 [错误信息] 不是真的？” Wardle 说 。“你须认知到坏人有时会故意诱使你拆解它，因为他们希望你继续给他们注入活力 。有很多空间可以教育你的受众，而不是等到他们看到错误的东西然后才告诉他们那是错的 。”
有心之徒会利用新闻业的惯常做法来为他们的阴谋论赢得正当性 。作为一名采访人员，请始终牢记：“你的报道如何能以一种不会变相助大小众社群并最终可能成为他们招募民众的方式去展开？” Wardle 说 。
避免间接推动虚假信息传播 ， 并导清事实
采访人员可以采用一些策略来更好地识别和抵制信息紊乱 。例如去理解和打击某论述，而不是针对个别人士或谣言，就是一个必要的进路 。
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