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东莞优待证申领常见问题解答( 三 )

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首次申领优待证免费 。
因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换 。
如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行 。
十七、优待证遗失了怎么办?
优待证遗失的，持证人应先联系制作银行进行挂失，并在挂失后第一时间告知受理申请的乡镇(街道)退役军人服务中心(站) 。优待证正式挂失后，持证人可到乡镇(街道)退役军人服务中心(站)或原制作银行网点申请补领 。
十八、优待证能否更换?
出现下列情形之一的，持证人可以申请更换优待证 。
(一)优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的;
(二)优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的;
(三)优待证证面信息需要变更的;
(四)持证人户籍地或常住地省份发生变化的;
(五)两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的;
(六)其他需要更换的情形 。
出现前款第一项、第二项情形的，持证人应持本人居民身份证到合作银行更换;出现前款第三项、第四项、第五项、第六项情形的，持证人应向受理申请的退役军人服务站提出更换申请，并按有关规定办理 。
持证人在申请更换优待证时，须交回原持有的优待证 。
十九、优待证是否可以给他人使用?
优待证仅限持证人本人使用，不得买卖、出租、出借 。
二十、优待证是否有使用年限?
优待证没有使用年限 。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期 。有效期到期后，持证人应前往制证银行营业网点提出换领申请 。各合作银行的有效期标识印制在证面上 。
二十一、合作银行是否设置专门窗口及金融功能电话咨询服务?
合作银行为持证退役军人、其他优抚对象提供全行网点优先服务，持证人可优先办理各类业务(包括激活业务) 。同时，还提供金融功能咨询服务，服务咨询电话是:
工商银行服务咨询电话:95588-8
农业银行服务咨询电话:95599-8
邮储银行服务咨询电话:95580-9-81
二十二、优待证如何激活使用?
持证人携带本人有效身份证件和优待证到制证银行任意网点激活金融账户 。
如果持证人是未成年人或限制行为能力人，需由监护人携带本人与未成年人/限制行为能力人的身份证件、以及监护关系证明到柜面激活金融账户 。
目前，三家合作银行可以为身体行动不便的申领对象以及单位(团体)提供上门激活服务 。
二十三、申请人选择制证银行时需要注意哪些事项?
申请人应注意自己在准备选择的制证银行是否有4张及以上的借记卡 。
对申请人已持有所选制证银行4张及以上借记卡的，需要由申请人自行联系相关银行,将现持有的借记卡数量减少至3张及以下，方可申请优待证成功 。否则，将无法激活优待证金融账户功能或不能通过银行核验程序完成制证 。
二十四、申领优待证还需要注意哪些问题?
(一)请申请人及时关注所在县(市、区)、乡镇(街道)退役军人服务中心(站)发布的信息，按照当地公布的时间和要求办理优待证;
(二)请申请人提前准备办理优待证所需的申请材料;
(三)请申请人严格落实当地疫情防控要求，切实做好个人防护 。
二十五、填报表格需要注意什么?
表格由退役军人事务部统一制发，带*号的项目为必填项，其余项目应填尽填 。请根据本人实际情况耐心填写 。

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