各位勤学知装修网www.qinxuezhi.com的老铁们下午好 ， 小班我今天有些话要说 ， 请注意听咯！
近期 ， 小班收到商家小伙伴反馈 ， 平台出现了数起“事件” ， 如下
为了避免如此乌龙的事件再次发生 ， 小班有必要和师傅们分享一下：勤学知装修网www.qinxuezhi.com服务前操作规范！
预约与上门
①上门前 ， 必须提前三个小时致电业主确认是否准时在家 ， 以避免空跑或空等；
②如师傅因不可抗力因素导致不能准时上门 ， 必须至少提前1个小时致电客户协商延迟上门时间或更改上门时间 ， 若协商不好必须立即反馈平台客服进行应急处理 。
服务前规范
①上门后热情的自我介绍；
②穿戴好手套、鞋套；
【晾衣架怎样安装不影响美观 晾衣架安装时，这件事必须重视】
③清点产品及配件数量 ， 确认齐全再开始操作；
④服务前必须与业主确认施工位置及施工环境再开始操作 。
服务中规范
①打孔时 ， 必须做好防尘措施 ， 避免扬尘污染客户家庭环境
②服务前必须测量施工位置 ， 预测产品完工后是否能正常使用 ， 不会对其它物品（门 ， 窗 ， 柜子等）造成遮挡或使用影响
③服务过程中发现产品有质量问题或缺少配件 ， 请先安抚客户 ， 并立即向平台客服反馈
以上就是小班今天分享的部分服务规范内容 ， 更多晾衣架安装内容可以看看《手摇晾衣架怎么安装？安装步骤及安装视频详解》
这时候必然有师傅会反问小班：如果我已经测量了 ， 并且告诉客户测量结果 ， 但客户执意要求安装 ， 我该怎么办？
对此 ， 小班有两点建议：
若师傅经过测量后发现安装环境不允许操作 ， 但客户执意要求安装 ， 师傅须请客户填写服务确认单 ， 确认同意该安装位置；
若客户不愿意签写确认单 ， 师傅可联系平台客服反馈 ， 我们将第一时间进行核实处理 。
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