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采访人员 | 白帆
近段时间 ， 随着各地疫情防控政策的调整，物流网络也随之逐步恢复 。据国家邮政局监测数据显示，11月27日以来，全国快递日均业务量连续稳步上涨，12月2日至4日，连续三天日均揽收量超3亿件，12月6日，邮政快递揽件量达到3.68亿件，为近日峰值，当日投递量也达到3亿件 。
尽管如此，快递运输不畅的问题依旧存在，部分消费者双十一购入的商品至今还在路上 。
你的快递到了吗？
近日，家住北京朝阳的王女士终于收到了一批双十一期间网购的商品 。据她介绍，她11月10日下单，因为发货地广州和收货地北京都有疫情 ， 订单迟迟不发，经过她多番催促并调整收货地址，才在12天之后发货，最终收到时距离下单已经过去了20多天 。
王女士还有一单从新疆发货的商品，至今尚未发货 。王女士告诉界面新闻 ， 上周五与商家沟通时 ， 对方表示本周一就可以发货，但周二再次询问时却被告知仍然无法发货 ， 理由是工厂刚刚复工，尚未全面恢复生产 。
王女士表示，她理解商家的困难，也不想再催促 ， 反而是商家主动劝她申请退款 。
在发货难的同时，末端配送也存在很大的不确定性 。一位北京消费者在小区微信群里表示，他有三个订单卡在路上，其中两个都是中通配送 。
商家告诉他，他所在地区可以下单发货 ， 但有可能到达目的地后无法完成末端配送，最终不得不退回，费用还要商家承担，因此希望他提前确认当地中通能否配送 。
界面新闻了解到，由于该业主所在区域的中通网点处于封控中，导致派送困难，同地区的顺丰、申通等也存在类似情况 。
一位直播电商供应链从业者告诉界面新闻 ， 目前各地快递正在逐渐恢复，但仍有部分地区无法发货，例如她从山西太原订购的商品就迟迟发不出来 。她表示，物流不畅给公司业务造成了不小的损失 。
有快递行业从业人员告诉界面新闻，虽然现在物流已开始恢复，但许多地区的快递网点仍然无法正常运转 。“尤其是北方，河南、山东、河北、北京都是重灾区 。南方除了广东封控严一些，其他地方都还好 。”该从业人员透露 。
即使在同一个地区，物流状态也会时时发生变化 。界面新闻通过多位电商商家了解到，目前商家每天都要根据各快递网点提供的关停信息，综合整理发货清单 ， 但也只能作为参考，只有实际下单时才能知道这个订单究竟能不能发货 。
生鲜类产品遭殃
物流时效不稳定，生鲜类商品受到的影响最大 。
由于生鲜类产品极易腐坏 ， 需要在短时间内完成运输，且对运输路途中的温度、湿度有严格的要求 。一般来说，如果快递未能按时送达导致商品损坏，快递公司会进行相应赔偿 。但近日顺丰在其“快递发出通知”等信息中提示，因疫情等不可抗力因素导致的易腐类物品损坏不在理赔范围内 ， 例如生鲜食品、鲜花等 。
顺丰一位快递员也告诉界面新闻采访人员，现在物流时效不能保证 。
因为担心商品在运输过程中滞留受损，许多生鲜供应商不敢向外地发货 。一位云南的鲜花卖家就表示，当下即便可以发货，中间也可能运输停滞，鲜花损坏后商家和快递都无法赔偿 ， 因此建议消费者过一段时间再购买 。
另一位云南商家提供的暂停发货流向知会表则显示，目前河南、重庆、北京全域无法发货，内蒙古、山东、云南等地的部分城市无法发货 。
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