物业五星级服务标准有哪些

小区物业在与业主签订物业服务合同后 , 需按合同约定提供相应服务,业主既然已接受了物业公司提供的服务,按要求需支付相应的费用,不过有些物业公司并未达到服务标准,那么物业五星级服务标准是什么呢?小区物业服务不达标怎么办呢?
一、物业五星级服务标准是什么
1、业主入住时,物业公司需提供房屋使用手册、小区管理规定等相关资料;2、对小区共用设施及区域进行查验;3、二十四小时内受理业主的保修工作,急修需在十五分钟内到达现场;5、二十四小时内受理并答复业主的投诉;6、便民无偿服务项目需到达六种以上,且每年开展四次以上的社区文化活动;7、每年的沟通面达到小区住户的百分之百 。
二、小区物业服务不达标怎么办
【物业五星级服务标准有哪些】
1、一般情况下,楼盘在开盘之前,房地产开发商就已找好了物业公司,并与物业公司签订了物业服务合同,也就是说购房者未拥有物业公司的选择权,购房者只可以被动接受开发商的选择,即便小区物业服务不达标 , 也只能后期再申请更换 。
2、购房者入住小区后,按要求支付了物业费 , 就应享受到相应的物业服务,如果小区物业服务不达标,业主可以自行成立业主委员会,并要求物业公司对物业服务进行改善,跟进物业公司的改善效果 , 若物业公司无法改善服务质量 , 业主委员会可以要求更换物业公司 。
3、如果开发商与物业公司签订的物业服务合同已到期,业主委员会可以通知物业公司撤出小区 , 并由业主委员会决定聘请哪家物业公司,如果开发商与物业公司签订的物业服务合同未到期,需与开发商协商解除合同的相关事宜,若协商不成,可以向当地法院提起诉讼,要求解除合同 。
总结:物业五星级服务标准是什么的相关内容就为大家介绍到这里了 , 希望能够帮助到有需要的朋友们 。更换物业公司的过程比价复杂,因此大家在买房的时候,就应考虑到物业公司的服务质量是否好,若该小区的物业公司存在不良记录,这样的小区最好是不要买 。

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