【02210085是什么电话服务 10085是什么电话服务】来源：环球网
【环球网科技报道 采访人员 樊俊卿】众所周知 ， 中国移动的客户服务热线是10086，这一服务热线是由其前身1860客服热线升级进化而来 。发展到现在，10086热线一年能接通超过13亿次的客户来电 ， 平均每个话务员一天要服务超200位客户，成为中国移动客户服务的桥梁和窗口 。
但你不知道的是，除了10086以外，10085也是中国移动的官方服务号码 。中国移动方面建议，如果客户接到10085来电，请耐心接听，这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务 。
据中国移动介绍，一般来说 ， 10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码 。通过后台大数据分析 ， 中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐 。
所以 ， 接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容 。而声称是中国移动官方的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别 。
此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的 。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务 。
