火速收藏 年度工作个人总结怎么写?最全攻略看这里

又到年底了,为今年各类指标进行最后冲刺的同时,年终总结也被安排上了日程 。
说起年度总结,很多人都焦头烂额 , 想逃却逃不掉 。那就跟红海君一起看看,怎样写好年终总结 。
年终总结的框架包括六个部分:
1.开篇:今年的工作主题 , 以及做成了哪几件大事 。
【火速收藏 年度工作个人总结怎么写?最全攻略看这里】2.工作目标和思路:说明今年的工作目标,以及围绕工作目标所搭建的工作脉络 。
3.具体工作和成果:展开说明每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩 。
4.不足与挑战:存在的不足与解决之道 。
5.明年工作思考:针对来年工作 , 在业务上和管理上准备做哪些动作 。
6.结语:明年一定使命必达 。

第一部分:开篇

标题质量,就是总结质量 。
大部分人大标题都是干巴巴的,例如“2022年终汇报”几个字,毫无亮点 。
标题可以借鉴“问题型、数字型、金句型” 。
问题型:从职场新人到职场新星,我到底经历了什么?
数字型:我是如何用三个活动 , 实现用户新增2倍的?
金句型:乘风破浪的2022,这一年的升级经历 。
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小标题也能花点心思:
比如在写工作与成绩时 , 可以写“以奔跑者的姿态,跑出工作加速度” 。
比如在写收获与不足时,可以写“以种稻者的坚韧,收获成长与蜕变” 。
比如在写规划与安排时,可以写“以拓荒者的决心 , 迎接未知和挑战” 。

第二部分:工作目标与思路

报告逻辑要清晰 , 忌流水账形式 。理清为什么做,以及怎么做的思路 。
模版分享:今年公司的目标是...,为了完成目标,需解决一下问题...今年我们采取了以下措施...总结,通过以上措施,我们达成了...
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最好用的方法就是「三个法」,将当年的工作归纳成三个关键词 , 然后统领内容 。比如:打好三场战役:业绩攻坚战,流程梳理战,团队整合战 。
做好三个“一”:搭建一个新社群,搭建一个新活动,合作一个大园区 。
实现三个“升级”:业务增长升级,管控模式升级,团队融合升级 。
三个关键词:融入、整合、裂变 。

如果实在想不到统领内容的框架,也可以从下面三个角度切入:
公司战略落地 。例如,承接公司XX战略,寻找三个增量机会 。
过往痛点解决 。例如,针对工作效率低下,梳理流程,释放动能;针对用户粉丝增长问题,创新宣传方式 , 形成新链路 。
团队管理问题 。例如,强化内部员工队伍建设(招聘、培训、激励) , 提升团队战斗力 。

第三部分:回顾业绩,用数据说话

围绕本年的工作思路,展开说明做了什么,取得了怎样的业绩 。那怎么体现出业绩不错呢?
1、数据回顾
各项指标完成率,横向比(内部对手、外部对手、行业标准)和纵向比(和年初目标比 , 和去年比),可参考行业大盘 。
涵盖:业绩绝对值、环比/同比、活跃客户数、新增客户数、团队人均产出分布等 。
举例,超额完成年度任务目标 。同比去年的完成情况 , 增加了多少,增长率如何 。和外部竞争对手比在当地市场销售排名多少 。

2、工作亮点
展示重点项目ABC,围绕项目背景、目标、关键进展 , 存在问题,对应解决方案盘点 。
总结三个价值点:
对公司:比如品牌全网超过20w曝光量,产品全年超额完成100w营收,实现品效宣合一...
对客户:比如帮助客户超额完成销售任务,线上退货率降低至30%...
对自己:启动、规划、执行、监控、收尾 。比如提升项目管理能力、营销策划能力...

第四部分:不足与挑战

切记,汇报自己工作中存在的问题,主动作出合理解释,如客观原因+主观原因 。

举例:
①广告投放消耗10w,点击率仅1%,竞品5% 。竞品使用了大数据算法,提升点击效果明显 。
②电话调研300名用户 , 其中198名用户表示,对我们的直播课程感兴趣,但价格较贵难做决定购买 , 可以推出低价产品留存意向客户 。
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汇报问题时,要做到“三说三不说”:
①说说你已经有解法的问题,不说自己没想清楚的问题;
②说说你从解决过程中学到什么,不说问题的责任人应该是谁;
③说说团队共同付出的努力,不说大家出现的冲突矛盾 。
谨记:年终汇报的意义,除了总结工作,还要鼓舞士气,团结人心 。

第五部分:所需支持 以及后续规划

所需支持可以从公司资源层面、团队协同层面、业务交流层面以及培训学习层面出发 。
写计划不能只写方向,还要写上具体的操作时间和步骤,比较好用的结构可以这么写:
①关键数据目标,如新增用户数量XXX,营业额增长XX% 。
②关键举措以及时间节点,如用户拉新渠道创新,完成XX场线下活动 。

第六部分:结语

回顾全年,点题升华 。
在最后,最好有一段升华的结语,让总结更有力量或更有温度 。例如:
“今年对于红海君来说,是XX的一年,经历了XX挑战,克服了XX问题,取得了XX成绩,也意识到XX的问题 。在接下来一年,将继续发挥XX的优势,弥补XX的短板 , 围绕XX的方向,继续XX,为红海人力的XX目标贡献更大的力量 。”

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