1、服务的重要性和意义是什么?服务的重要性和意义如下：
服务意识的高低体现了一个国家 ， 一个民族，文明程度的高低 ， 这与受教育和学历的高低并无直接关系 ， 中国上下文五千年的历史文化，相信在不断地进步，自我提升中，服务意识，文明程度会越来越高 。
服务人员的素质体现了一个企业的核心素质和文化并决定了企业未来的发展 ， 服务意识是企业发展的核心灵魂，是企业魅力的彰显 。
服务意识也是以别人为中心的意识 。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上 ， 急别人之所急，想别人之所想，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲 。但这都只是表象 ， 实际上多为别人付出的人，往往得到的才会更多 。
做好服务的技巧 。
健全普适性的规范文本服务，营造公平公正的工作环境和条件 ， 提高个体对组织的认同度、信任度：提升组织和管理者的公信力；及时、有针对性地为下属或相关部门提供必要资源及支持 。
通过民主科学、正确的关键性决策服务，提高组织管理能力、各层次执行能力和整体工作效益 。管理服务还不能忽视对随机性、个案性问题的解决今天的个别现象和难题，往往蕴含着系统的创新点和突破口 。
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2、服务意识的重要性5点是什么?一是扩名气 ， 树口碑 。二是扩出路，促销路 。三是促合作，增内力 。四是求支持，拓合作 。五是接地气 ， 求发展 。
成熟理性的服务意识的建立，则常常要到人们成年之后 。当家才知柴米贵，养子方知父母恩 。随着年龄的增长，家庭成员和社会就要赋予人们更多的家庭和社会责任 。当人们还是一个幼儿的时候 ， 人们承担的家庭和社会责任很少 。
当人们成为一个学生的角色时，就需要完成自己的学业，来满足家长和老师对自己的期待；当人们走出校门步入职场时，就需要努力工作，努力赚钱来回报父母的养育之恩；当人们结婚生子，为人父母的时候，就需要用自己的爱来营造家庭的幸福美满 。
意义：
拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上 ， 急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意 ， 不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲 。但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多 。这正是聪明人的做法 。
缺乏服务意识的人 ， 则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来 。在这些人看来，要想满足自己的需要，只有从别人那里偷来、抢来或者骗来，否则，别人不会主动为自己付出 。
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3、服务意识的重要性5点是什么?服务意识的重要性：扩名气，树口碑 。扩出路，促销路 。促合作，增内力 。求支持，拓合作 。接地气，求发展 。
增强服务意识的情感化（显现出对客户的无微不至的亲和力） 。让客户享有舒心、顺心、暖心的真情实感的服务意识，无微不至的亲和力 。获得客户的信任 。
服务意识从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养 。改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识 。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识 ， 激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础 。
特点：
主动服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种良好习惯；它是可以通过培养、训练而形成 。
服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中 ， 只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的意识，才能使之有较高的服务意愿；进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础 。
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4、“服务意识”的意义是什么?服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识 。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心 。
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5、什么是服务 服务的重要性一、规范服务标准 ， 强化服务理念 。
服务要规范，服务规范是指导人们的行为准则，也是人们行为的表征 ， 一个充满朝气、富有生命力的企业首先必须有自己独特的服务体系 。如何培养员工规范化的服务意识呢？服务区已经明确了各岗位人员的岗位职责及行为准则，这就要求服务员必须要深刻学习理解其要旨，从理论上找出行为规范的准则 ， 然后贯穿到实际工作中去，从最基本的文明用语规范开始到使顾客满意而归结束，用规范的行为要求自己 ， 使顾客达到“开心而来 ， 满意而归” 。
服务要标准化 。服务要有标准，实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺 ， 这将影响到顾客对服务区的期望度 。而这种期望度会随着服务标准的高低而涨落，因此，要培养员工良好的品牌服务意识，增强服务理念而达到服务标准化 。对于顾客反映的投诉事件 ， 员工要以和颜悦色的神情和积极的行动态度，从顾客的利益出发，用委婉的方式 ， 快捷地找出解决问题的办法，给顾客一个满意的答复 。
二、优化服务质量，提高服务水平 。
服务于人是服务区经营的根本 ， 要树立“服务第一”的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌 。在服务区，服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾客的拓展 。你这个服务区服务员态度生冷 ， 消费环境脏、乱、差，饭菜质量不合格，那我可以不去你那里 ， 我可以将行程安排错前或错后，到环境清幽，饭菜质量上乘 ， 服务员笑脸相迎、欢语相送的服务区尽情地享受消费的乐趣 。诚然，提高服务质量不仅仅包括礼貌用语、如何笑迎顾客，而且进行感情沟通也是很有必要的 。所以 ， 在优质服务的同时加上几句所谓的问寒问暖、唠上几句家常，让顾客觉得亲切自然，再加上一些恰倒好处的实际服务项目，譬如：夏天到了 ， 我们应该根据时令的要求，餐厅可以增设清凉可口的饭菜，沁人心肺的冷饮 ， 同时提供免费的防暑降温绿豆汤；超市可以将冷饮棚搭建在方便顾客选购的广场处，给顾客在夏日带来丝丝凉意；卫生间要及时清理整洁干净，以免在烦闷的夏日给顾客徒增烦恼；客房可以为顾客提供免费的冲凉以及防暑降温的用品、药品等 。冬天到了提供热毛巾、一杯茶水，而且提供一些简易的便民衣物及用具等 ， 使服务水平再提升一个台阶 ， 因此，要培养每位员工树立明确的服务意识、建立良好的服务技能和技巧，真正地把服务的对象当作自己的亲人来对待 。
三、挖掘潜能，创新服务 。
标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础 ， 而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境，特别是面对日趋激烈的市场竞争，服务必须在创新上下工夫 。同时服务要达到标准更应体现出情感化 ， 要发自内心而不是应付了事 。随着服务理念向深层次的变化 ， 服务达标的准则正在由规章准则向顾客满意的方向发展 。服务工作重点是满足顾客，发掘引导顾客潜在的需求，这是服务工作中的一个高层次要求，它要求我们站在对方的立场上看问题，在服务理念、服务方式、服务手段等各方面都需要有创新意识 ， 用心来体验，这需要培养我们员工爱岗敬业，全面提高自身的综合素质，根据服务区的自身优势及特点和过往顾客的喜好，打出自己的特色服务品牌，成为 “亲和”服务之星 。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定
一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;
二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息 ， 建立需求方对认证认可对象的信任;
三是为企业提供持续改进的动力与措施 。
对企业的作用：
通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘 ， 提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆 ， 提升市场竞争力 。
对消费者的作用：
消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化 ， 而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象 ， 这就需要消费者在选择服务时进行辨别 。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益 。
对政府的作用：
通过认证认可对行业的标准进行评定 ， 或对标杆企业进行遴?。私獠捣⒄瓜肿础⒅贫ú嫡咛峁┮谰荩喙芴峁┝擞行侄?nbsp;， 提升管理能力和效率 。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变 。我国服务业要与国际对标 ， 并争创国际知名品牌，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去” 。
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。
服务的重要性：
【服务意识的重要性5点,服务的重要性和意义是什么？】1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业;
2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业 ， 了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传;
3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流 ， 对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息 ， 反馈到企业后，对企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源 。
对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力 。什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上 ， 通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例 。简单地说 ， 就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术 。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化 。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任 。
