1、正确商务礼仪如何递送名片递送名片是很重要的事情 , 在商务礼仪中我们需要怎么样递送名片呢?递送名片一般有什么样的礼仪要知道?如何递送名片这个问题由我来为您解答!
如何更好的递送名片
名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具 。因此,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪 。
名片的递送 。
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式 。
交换名片的顺序一般是:"先客后主,先低后高" 。
当与多人交换名片时 , 应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感 。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上 。眼睛应注视对方 , 面带微笑,并大方地说:"这是我的名片,请多多关照 。"名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发 。
名片的接受 。
接受名片时应起身,面带微笑注视对方 。接过名片时应说:"谢谢",随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职街念出声来 , 并抬头看看对方的脸,使对方产生一种受重视的满足感 。然后 , 回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意 。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来 。
名片的存放 。
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞在口袋里或丢在包里 。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里 , 以示尊重 。
最有用的商务基本礼仪
在办公室打招呼的礼仪
1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁 。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的 。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度 , 不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪” 。
2.电梯遇见老板 , 要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见 。若只有你和老板两人在电梯内 , 也可聊一些普通的事或简单地问候一下 。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可 。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌 。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口 。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的 。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,ww老板(潘总)”,“是的,ww先生” 。
3.离开办公室时,应记住向主管报告 , 询问是否还有吩咐然后再离开 。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边 , 要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束 , 可以用互相了解及喜欢的方式打招呼
4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名 , 但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等 。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等 。
5.别人招呼你时,应立刻有所回应 , 即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来 。不要留待事后解释 , 以免增加困扰及误会 。
6.在办公室内坐着时 , 如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?
当下列人士进来时,你就该站起身来:
顾客(不论男女)进来时;
职位比你高的领导;
职位与你同等的女性行政人员 。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;
开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子 , 其他位子的男士依然可坐着;
贵宾要离席时 , 不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送 。
2、打电话礼仪:
1.做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏 , 那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸 。
2.电话拨通后 , 应先说“您好”,问对方:是某单位和个人 。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字 。
3.如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒 , 不能放下话筒干别的事 。
4.告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”
5.电话拨错了 , 应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话 。
3、接电话的礼仪
1.一般拿起话筒后,应说“您好”
2.再自我介绍,需要我帮忙吗?
3.认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话 。
4.如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”
5.如对方要求电话记录 , 应马上拿出纸和笔进行记录 。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)
6.电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好 , 不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断 。挂电话的声音不要太响 , 以免让人产生粗鲁无礼的感觉 。
7.碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”
4、交换名片的礼仪
1.要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢 , 大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿 。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户 。
2.拿取名片时要双手去拿 , 拿到名片时轻轻念出对方的名字 , 以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起 。拿到名片后,要放置自己名片夹中 。
3.同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片 。
4.不要当场在对方名片上写备忘事情 。
5.上司在旁时不要先递交名片 , 要等上司递上名片后才(能递上自己的名片
6.送名片的礼仪:应起身站立 , 走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去 。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远 。
如何递送名片