1、品质上所说的5W1E和6W2H是什么意思?具体是什么内容呢?【5W1E】企业应将工序标准化工作纳入工序质量改进的整体计划之中 。造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：
?。?）Why——为什么干这件事？（目的）；
?。?）What——怎么回事？（对象）；
?。?）Where——在什么地方执行？（地点）；
?。?）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
?。?）Who——由谁执行？（人员）；
?。?）Enviromen–工作地的温度、湿度、照明和清洁条件（环境）
【6W2H通用决策】：是一个以价值为导向的标准化思维流程 ， 是人们在追求理想和目标的过程中，都要经过选择目标 (which)→选择原因（why）→功能如何→(what)→什么场地(where)→什么时间(when)→什么组织(who)→如何提高效率(how to do)→性价比如何(how much)八个方面提出问题并从中选择性价比最高的方法和路径来实现预定目标 。
1、目标(which)——选择对象
公司选择什么样的道路？公司选择什么样的产品？例如:在住宅工业化的过程中，是选择钢结构、木结构还是预制混凝土（PC）结构？ 是做项目型公司还是做产品型公司？
2、原因(why )——选择理由
为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在做项目型公司不挣钱，能不能做产品型公司？
3、对象(what)——功能与本质
这个产品的功能如何？它能满足哪些客户和人群的需求？例如:对房地产开发商而言，小户型酒店式公寓的功能与本质是投资需求还是单身白领的过度性住房需求？
4、场所(where)——什么地点
生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的 。例如:对房地产开发商而言 ， 小户型酒店式公寓在建设在经济开发区是否合适？ 又例如“到有钱的地方去赚钱”不仅适合于房地产公司的开发区域选择，也适合于个人就业地点的选择 。
5、时间和程序(when)——什么时候
时间与节奏的把握是十分重要的，例如制造企业的just-in-time理念、房地产大盘的分期开发、分期开盘理念 。
6、组织或人(who)——责任单位、责任人
现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他是“万金油”，根据老子《道德经》——“知者不博，博者不知”的论断 ， 是不是可以将“博者”换个“知者”？如果按乔布斯法则，一个优秀的人可以顶得上50个平庸的人，那么三个臭皮匠肯定不如一个诸葛亮” 。
7、如何做（how to do）——如何提高效率
如何提高效率？最简单的法则就是采用标准化产品 。如果公司的组织比较完备，那么是否还可以采取“帕累托改进？”如果公司的组织还不够完善，是否可以采用“卡尔多-希克斯改进”
8、价值(how much)——性价比如何？
三十幅共一毂，当其无，有车之用 。埏埴以为器 ， 当其无，有器之用 。凿户牖以为室，当其无，有室之用 。故有之以为利，无之以为用 。万物皆有其价值，可以利用，物与物的交换 ， 以价值为基础，有可以换无，无可以换有 ， 一切取决于个人心中的那个性价比 。
【5W1H】
（1）Why——为什么干这件事？（目的）；
（2）What——怎么回事？（对象）；
（3）Where——在什么地方执行？（地点）；
（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5）Who——由谁执行？（人员）；
（6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法） 。
6W2H
WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求 。
WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么 ， 负什么责任 。
WHOM:为谁做，即顾客是谁 。这里的顾客不仅指外部的客户 ， 也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等 。
WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在 。
WHEN:工作的时间要求 。
WHERE:工作的地点、环境等 。
HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利 。
HOW MUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等
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2、消费者购买行为6W2H指的是是消费者购买行为6W2H分析法 6W2H—即Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much 。6W2H直接反映出消费者的购买行为，通过 6W2H分析可以了解消费者购买行为的规律性及变化趋势，以便制定和实施相应的市场营销策略 。附：1．Who 谁构成该市?。?谁购买？ 谁参与购买？ 谁决定购买？ 谁使用所购产品？ 谁是购买的发起者？ 谁影响购买？ 2．What 购买什么产品或服务？ 顾客需要什么？ 顾客得需求和欲望是什么？ 对顾客最有价值的产品是什么？ 满足顾客购买愿望的效用是什么？ 顾客追求的核心利益是什么？ 3．Which 购买哪种产品？ 在多个厂家中购买哪个厂家的产品？ 在多个品牌中购买哪个品牌的产品？ 购买著名品牌还是非著名品牌的产品？ 在有多种替代品的产品中决定购买哪种？ 4．Why 为何购买？（购买目的是什么？） 为何喜欢？为何讨厌？ 为何不购买或不愿意购买？ 为何买这不买那？ 为何选择本企业产品，而不选择竞争者产品？ 为何选择竞争者产品，而不选择本企业产品？ 5．When 何时购买？什么季节购买？ 何时需要？何时使用？ 曾经何时购买过？何时重复购买？何时换代购买？ 何时产生需求？何时需求发生变化？ 6．Where 何地购买？ 在城市购买还是农村购买？ 在超市购买还是农贸市场购买？ 在大商场购买还是在小商店购买？ 7．How 如何购买？ 如何决定购买行为？ 以什么方式购买？（现场选购、邮购、网上购买、电视购物等） 按什么程序购买？ 消费者对产品及其广告等如何反应？ 8．How much 购买数量是多少？ 一定时期的购买次数是多少？ 一定时期的购买频率是多少？ 人均购买量多少？市场总购买量多少？
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3、6w2h是指什么6W2H也叫八何分析法、6W2H标准化决策&评价模型，是一种通用决策方法 ， 也是一种通用创造技法 。在企业管理和日常工作生活和学习中有着十分广泛的应用 。6W2H即Who、What、Which、Why、When、Where、How、Howmuch 。
6W2H也叫八何分析法、6W2H标准化决策&评价模型，是一种通用决策方法，也是一种通用创造技法 。在企业管理和日常工作生活和学习中有着十分广泛的应用 。6W2H即Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much 。
6w2h通用决策的核心在于：对选择的任何目标（which）都可以对功能（what）、场地（where）、时间（when）、人物（who）四个价值要素进行剔除、减少、增加、创造四个动作并围绕如何提高效率（how to do）这一永恒主题进行整合就能产生不同的价值，进而可以根据价值的大小确定最佳目标和最优路径，实现企业使命和人生理想 。
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4、6W2H法是什么意思?6W2H，也叫八何分析法、6W2H标准化决策&评价模型 ， 是一种通用决策方法，当然它也是一种通用创造技法 。在企业管理和日常工作生活和学习中有着十分广泛的应用 。
意义
6W2H通用决策为我们提供了科学的决策和工作分析方法，常常被运用到企业战略的决策和制定计划以及对工作的规划与分析，并能使我们提高效率和使工作有效地执行 。由于6W2H通用决策思维模式和决策方法具有通用性和标准性，既可运用于个人的行为决策、职业生涯规划，也可以用于对过去发生的决策行为进行价值评估 。
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5、科学的工作方法就是用好七大工具正确科学的工作方法就是用好七大工具
凯君 字数 1567 · 阅读 27k
2019-02-24 22:41
工欲善其事，必先利其器 。有人认为科学的工作方法最好是用好如下七工具，就是：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、时间管理、OKR 。
现在，我们现在把上述七大工具细细剖析！并且把重要意义与大家分享 ， 相信对大家会有帮助！
一、SWOT分析法
Strengths：优势
Weaknesses：劣势
Opportunities：机会
Threats：威胁
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义 。
二、PDCA循环规则 （戴明环）
Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开 ， 组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划 。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环 ， 都需要计划、实施、检查结果 ， 并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生 。
三、6W2H法
What：工作的内容和达成的目标；
Why：做这项工作的原因；
Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；
When：在什么时间、什么时间段进行工作；
Where：工作发生的地点 ；
Which：哪一种方法或途径；
How：用什么方法进行；
How much：需要多少成本？
意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性 。我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间 。
四、SMART原则~目标管理
Specific 具体的；
Measurable 可测量的；
Attainable 可达到的；
Relevant 相关的；
Time based 时间的；
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的 。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现 。
有的又如此解释此原则：
——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
——A代表可实现(Attainable) ， 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
——R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
——T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限 。
五、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
B、重要不紧急
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
C、紧急不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
D、不重要不紧急
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动
等待时间
优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”；对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中 。
六、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动
1.WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 。
2. WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通；
一对一个别交流；
小组讨论 。
3.WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰；
逻辑上形成一个大的活动；
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
所有活动全部定义清楚 。
意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表 。
七、OKR ， 目标与关键结果
OKR 实施过程中起草制定好目标和关键结果是非常重要的一环，有效的 OKR 制定需要满足 SMART 原则——明确的、可衡量的、可实现的、有相关性和有时限性 。
目标（O）回答的是“我们想做什么”的问题，是定性的，要求能够鼓舞人心，激发团队共鸣 。
关键结果（KR）回答的是“我们如何知道自己是否达成了目标要求”的问题，是定量的，设计 KR 最具挑战的部分是如何把目标中定性的描述抽象为定量的表示 。
最后：只有掌握了正确科学的工作方法 ， 才可能在未来的工作中，达到事半功倍的效果，才能更加从容且有重点的开展工作 。
好的工作方法，助你成为高效能人士！
END
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