中国最大的两家电商企业尽职人——马云和刘强东,在上周的“亚布力中国企业家论坛”第16届年会上“隔空激辩” 。力挺电商的马云以为,电商不是一个销售渠道,而是一种思想观念的长进,企业电商改造成本虽然很高 , 但是必须改 。刘强东则呼吁,传统企业家不要为了电商而电商:“忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门吧!”
一个主张要“用”,一个主张要“防”,两种观点乍看起来针尖对麦芒 。当下的中国经济正处在以“供养侧结构性改革”为主要特征的深度转变之中 , 企业如何对付驾驭使用互联网技术革命潮流,如何运用好互联网工具手段,的确是对决心能力的硕大考验 。
之所以有对电商业务模式的不同见解,源于马、刘两者各自执掌运营着两种不同的电子商务模式 。马云领导的阿里所建构的是网络运营平台,让网络营销公司到他所建立的平台上来卖商品、撮合交易,平台公司承担交易信用担保的管理职责,并存储下所有走上这一平台的买卖交易数据,使其自身成为一个掌握大数据的高科技公司 。在掌握了买卖双方大数据资源的基础上,平台可以深度挖掘研究买卖行为背后的决心因素和相关因素,由此进一步衍生出其他一系列产品和业务 。这种电子商务模式的核心,是“平台”整合加数据资源积累挖掘经营 。
刘强东的京东商城属于线下的百货公司经营的线上再现,以自采经营模式加上自办物流配送,专业从事网络营销,以无店铺、低成本、无商品特质范围边界、无市场边界、无限规模发展前景和组合营销能力吸引消费者 。这是典型的“专业人做专业事” 。然而,这种电子商务模式在平台升起、形成规模支撑能力的基础上,必然以“零边际成本”的“共享经济”模式为归宿 。因此,马刘的“分歧”,其实只是形式上的分歧 。
一个生产创造型企业要兴办网络销售的电子商务部门,的确是不经济的 。企业也并不是不搞“电商”就不能掌握消费者信息 。单个生产企业花气力投入组建网立 , 要是只是销售自身所产出的产品,显然规模不足,势必会拖累生产利润的正常实现 。另一方面,借助网络营销工具手段的应用,企业的业务流程必须加以适当改造,产品的价值链需要加以重塑 。而这又关乎市场能否有效发育 , 并科学处理生产与销售的分工关系 。
生产企业是不是要“触网”,归答固然是一定的 。但是 , 由于网络技术的特点和网立维护工作的特性,许多企业的“触网”实践都表明,“外包”出去是一种更好的方式,既节省网立维护成本,又避免企业内部的薪酬鼓动体系的紊乱 。至于网立信息管理和资源采集开辟利用,则宜由企业直接处理 。从这个意义上说 , 互联网条件下的实体经营企业,首先需要处理好的是整合网络技术资源、归应网络环境挑战问题,这属于“+互联网” 。
前些时候热议的“互联网+” , 则更多针对社会创业环境而言 。固然,既有的生产创造和实体经营企业,在处理好“+互联网”的工作基础上,需要将互联网所具有的人与人、人与物、人与生产活动、人与生存消费活动等“随时随地衔接”的特性充沛调动起来 。要像道路、铁路、航空、通信一样 , 把“挪移互联”作为一种新的基础设施环境,进而挖掘其中的大数据资源财富;企业经营战略,也要思索挪移互联对于企业生存发展带来的全方位影响,甚至重新设计选择经营模式,通过跨界整合实现能力倍增释放 。显然,企业的“+互联网”和“互联网+”是相互关联的,“+互联网”是基础 , “互联网+”是战略 。
【马刘激辩”背后的“互联网+”和“+互联网”】