12306网上自助办理流程是什么?
客户通过中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，客户登陆后可自助办理提出运输需求等货运业务 。
一、客户注册
1.客户填写注册信息
客户首先选择企业或个人两种客户类型 。
个人客户注册：需填写姓名、电话、手机、邮箱、身份证号码、地址等个人基本信息 。
企业用户注册：需填写企业名称、营业执照号、注册资金、行业代码、组织机构码、机构类型、企业电话、企业邮箱、企业电话、法人代表姓名等企业基本信息 。
个人客户或企业客户都要填写发收货信息，即托运人(收货人)、车站、专用线、品名等信息 。
2.注册信息核对
客户网上填写信息后，铁路局12306客服人员联系客户，核对注册信息 ， 告知后续办理流程 。
3.客户提交注册所需材料 。
4.短信通知注册结果
注册成功后 ， 注册结果、客户ID将以短信方式发至客户填写的手机号码 。
二、需求提报
客户凭注册的客户ID和密码登录电商系统，自助提出货物运输及物流服务需求，客户可按阶段或日提出需求 。如客户不能确定运输日期，可选择“阶段运输需求”方式，待确定装运日期后 ， 提出“日运输需求”，包括具体装运日期、吨数 。如客户能够确定运输日期，可直接提出“日运输需求” 。
系统自动判断需求是否符合运输办理条件，符合条件的予以受理，具体流程如下：
1.提出阶段运输需求
(1)客户点击阶段运输需求，选择需求类型，包括普通运输、国际联运和水陆联运 。填写运输日期、发货信息、收货信息、货物信息、物流服务需求信息、附加信息等 。
如果客户所提需求同时包括物流服务需求 ， 可在物流服务信息区域选择“门到站”、“站到门”物流服务选项并填写物流需求信息 。
填写信息后，点击保存，保存成功后返回预约号 。
对保存成功的需求，可以进行提交、编辑、删除等操作 。
2.提出日需求
客户确定装运日期后 ， 可直接提出日运输需求也可使用阶段需求提出日运输需求 。
【12306网上自助办理流程是什么】需求受理成功后 ， 系统会通过手机短信告知客户受理结果 。
